Specjalista/-tka ds. obsługi klienta z j. niemieckim (platformy marketplace)

Rekrutujemy dla

Naszym klientem jest firma z sektora e-commerce działająca na rynku niemieckim.

Twój zakres obowiązków

• Koordynowanie realizacji zamówień (m.in. tworzenie etykiet, weryfikacja poprawności danych)
• Wsparcie w codziennych procesach logistycznych
• Obsługa zapytań klientów oraz aktywne rozwiązywanie bieżących problemów
• Rejestrowanie i prowadzenie reklamacji w systemie
• Zarządzanie zamówieniami przy wykorzystaniu wewnętrznego systemu
• Udział w rotacyjnych dyżurach weekendowych
• Wykonywanie zadań zgodnie z obowiązującymi procedurami wewnętrznymi

Wymagania pracodawcy

• Minimum rok doświadczenia w pracy na platformach sprzedażowych, takich jak Amazon, Kaufland, Otto czy inne marketplace’y – mile widziane doświadczenie w obsłudze kilku kanałów jednocześnie
• Biegła znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie, umożliwiająca swobodną komunikację z klientami oraz partnerami biznesowymi
• Umiejętność samodzielnego planowania i organizacji pracy w dynamicznym środowisku
• Kreatywne podejście do rozwiązywania problemów oraz inicjatywa w proponowaniu usprawnień
• Rozwinięte umiejętności komunikacyjne i zdolność do budowania długotrwałych, pozytywnych relacji z klientami
• Dokładność, skrupulatność i odpowiedzialność w realizacji powierzonych zadań
• Znajomość obsługi systemów do zarządzania zamówieniami oraz podstawowych narzędzi biurowych (MS Office)

Pracodawca oferuje

• Wynagrodzenie uzależnione od doświadczenia, 8 000 - 9 000 PLN brutto
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, pracę w 100 procentach zdalną z dowolnego miejsca w Polsce
• System premiowy uzależniony od wyników
• Możliwości rozwoju zawodowego i liczne szkolenia
• Mentoring pod okiem doświadczonych managerów
• Pracę z doświadczonym zespołem, ekspertami w e-commerce i marketplace
• Przyjazną i rozwojową atmosferę, w której cenimy zdrowe relacje i wsparcie zespołowej