IT Support Specialist with German

Miejsce pracy: Opole

Technologie, których używamy

System operacyjny

• Windows

O projekcie

Rodzaj projektu: IT Support

Lokalizacja: Katowice / Opole / Lublin

Harmonogram pracy: hybryda - 2 dni w tygodniu w biurze

Wymagany język: Niemiecki B2/C1 Angielski B1

Budżet: do 8000 PLN brutto

Twój zakres obowiązków

• Odbieranie połączeń przychodzących i obsługa zgłoszeń od użytkowników niemieckojęzycznych
• Diagnozowanie i rozwiązywanie podstawowych problemów technicznych
• Rejestrowanie i aktualizowanie zgłoszeń w systemie ticketowym
• Współpraca z zespołami drugiej linii wsparcia w celu eskalacji bardziej złożonych incydentów
• Utrzymywanie wysokiej jakości obsługi i pozytywnej relacji z użytkownikami

Nasze wymagania

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. B2) oraz komunikatywny angielski (min. B1)
• Chęć nauki i rozwoju w branży IT
• Umiejętność komunikacji z klientem i pozytywne nastawienie
• Podstawowa znajomość obsługi komputera i środowiska Windows
• Znajomość Service Now (nice to have)

Tak organizujemy naszą pracę

Liczba osób w zespole

10

Tak pracujemy

• u klienta
• koncentrujesz się na jednym projekcie
• masz wpływ na rozwiązania technologiczne
• masz wpływ na produkt

Skład zespołu

• support

Takie dajemy możliwości rozwoju

• budżet rozwojowy
• szkolenia wewnątrzfirmowe
• wsparcie merytoryczne od liderów technologicznych
• wymiana wiedzy technicznej w firmie

To oferujemy

• Ubezpieczenie na życie
• Kartę Multisport (również dla osoby towarzyszącej)
• Prywatną opiekę medyczną z pakietem stomatologicznym (pokrycie do 70% kosztów) oraz pakietem rehabilitacyjnym, z możliwością rozszerzenia na członków rodziny
• Możliwość zdobycia doświadczenia w międzynarodowym środowisku oraz rozwoju kariery w branży IT

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• możliwość pracy zdalnej
• elastyczny czas pracy
• opieka stomatologiczna
• brak dress code’u

Etapy rekrutacji

• HR Screen
• Technical interview
• Project interview

Cyclad

In Cyclad we work with top international IT companies in order to boost their potential in delivering outstanding, cutting edge technologies that shape the world of the future.

Please enclose the following statement in your application:
I hereby give consent for my personal data contained in the submitted application documents to be processed by Cyclad sp. z o.o., ul. Chłodna 48/1, 00-872 Warszawa, including my image, in relation to my participation in the recruitment process. I acknowledge that the above consent may be withdrawn at any time.
If you are interested in participating in future recruitment processes, please enclose the following statement in your application:
I hereby give consent for my personal data contained in the submitted application documents to be processed by Cyclad Sp. z o.o., Cyclad sp. z o.o., ul. Chłodna 48/1, 00-872 Warszawa, including my image, in relation to my participation in future recruitment processes. I acknowledge that the above consent may be withdrawn at any time.
The Personal Data Controller is Cyclad Sp. z o.o., ul. Chłodna 48/1, 00-872 Warszawa, e-mail: office@cyclad.pl, contact with the Data Protection Officer is available via e-mail: IOD@cyclad.pl. Personal data collected through job applications (CV) within the scope provided for in labor regulations shall be processed in order to allow performance of the ongoing recruitment pursuant to Art. 6(1)(a) of Regulation (EU) no. 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of individuals with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, and repealing Directive 95/46/EC (further referred to as GDPR). In case of giving consent to processing of data for future recruitment processes – personal data shall be processed under the
consent, pursuant to Art. 6(1)(a) of the GDPR. If the Application form contains data referred to in Art. 9(1) of the GDPR, it shall be necessary to have the candidates consent for the processing of such data (Art. 9(2)(a) of the GDPR). The consent can be revoked at any time. Withdrawal of the consent shall not affect
the lawfulness of the processing that had been performed under the consent prior to its withdrawal.
Personal data provided by the candidate related to:
- participation in a selected recruitment process will be stored until the recruitment process is completed for a given position,
- participation in future recruitment processes will be stored until the candidate's consent to the processing of their data for this purpose is withdrawn, no longer, however, than for 5 years since the last update of the candidate’s data.
Personal data may be disclosed to employees or associates of the Company, entities providing support to the Company on the basis of outsourced services or in accordance with data processing agreements, to entities authorized under the law, as well as to entities collaborating with the Company within the scope of job placement, in order to conduct recruitment processes. After the employee’s consent, personal data may also be disclosed to a potential employer for whom the recruitment process is being conducted.
Submission of the candidate’s personal data within the scope under Art. 221 of the Labor Code is obligatory for participation in the recruitment process. Submission of other data by the candidate is voluntary. No submission of personal data within the required scope or objection to the processing of
such data shall result in lack of possibility to include the Application in the recruitment processes conducted by the Company.
The candidate has the right to access and rectify the contents of their data, remove such data, limit its processing, transfer such data, submit objection to the processing and revoke the consent at any time, without affecting the lawfulness of the processing conducted under such consent before it was
withdrawn. The candidate also has the right to file a complaint with the President of the Office for Personal Data Protection when they consider the processing of their personal data to be a violation of the provisions of the GDPR.

Nie