Konsultant ds. Telefonicznej Obsługi Klienta

Twój zakres obowiązków

• Odbieranie połączeń przychodzących od naszych klientów
• Odpowiadanie na pytania i pomoc klientom w codziennym bankowaniu, korzystaniu z naszej aplikacji mobilnej i strony internetowej
• Przedstawienie oferty produktów kredytowych i wsparcie w procesie zakupu

Nasze wymagania

• Minimum średnie wykształcenie
• Chęć nauki i rozwoju w branży finansowej
• Komunikatywność i otwartość na rozmowy z ludźmi
• Gotowość do pracy w systemie zmianowym (również w weekendy i święta)
• Pozytywne nastawienie do sprzedaży

Mile widziane

• Doświadczenie w obsłudze klienta i/lub sprzedaży

To oferujemy

• Wysokie premie miesięczne
• Pracę hybrydową (50% z domu, 50% z biura)
• Profesjonalne, w pełni płatne szkolenie wstępne – otrzymujesz wynagrodzenie za okres szkoleniowy w pełnej wysokości
• Kompleksowe szkolenia wdrożeniowe z mentorem: produktowe, systemowe, proceduralne oraz warsztaty przygotowujące do obsługi klienta
• Możliwość współtworzenia grafiku
• Jasno określoną ścieżkę rozwoju i regularne podwyżki wynagrodzenia – pierwsza już po 3 miesiącach
• Prywatną opiekę medyczną, w pełni opłaconą przez pracodawcę
• Środki od pracodawcy na benefity takie, jakie lubisz – karta multisport, bony zakupowe i tysiące innych (kafeteria MyBenefit)
• Przyjazne i pełne szacunku miejsce pracy - potwierdzone certyfikatem Top Employers
• Nowoczesne narzędzia do pracy również z domu – komputer, oprogramowanie, akcesoria
• Konkursy pracownicze z atrakcyjnymi nagrodami
• Idealny dojazd do pracy – centrum Wrocławia (ul. Traugutta 55)

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• kawa / herbata
• dodatkowe świadczenia socjalne
• inicjatywy dobroczynne
• dostęp do platformy kafeteryjnej

Co nas wyróżnia?

• W Banku Millennium promujemy talenty! Wspieramy rozwój, doceniamy zaangażowanie i stawiamy na wewnętrzne awanse. Jeśli szukasz miejsca, które daje realne możliwości kariery i oferuje stabilne zatrudnienie, jesteś w dobrym miejscu.
• Aż 99% menadżerów i specjalistów w naszym Contact Center rozpoczęło swoją karierę właśnie od tego stanowiska. To dowód na to, że oferujemy jasne ścieżki rozwoju i dostęp do wielu rekrutacji wewnętrznych.
• Najwyższa jakość - zdobywamy prestiżowe nagrody m.in. w konkursach Polish Contact Center Awards i Polish National Sales Awards w kategoriach: Najlepszy Zespół, Obsługa Klienta oraz Sprzedaż.
• Nagroda Złoty Bankier - za najlepszą wielokanałową jakość obsługi, przyznaną za empatię, autentyczne zrozumienie potrzeb klientów oraz skuteczne poszukiwanie rozwiązań.
• Złoty Grand Prix - nagroda przyznana nam drugi raz z rzędu za najlepszy system doskonalenia jakości rozmów oraz stosowanie najwyższych standardów zdalnej komunikacji z klientami.
• Jesteśmy certyfikowanym Top Employerem! Tworzymy wyjątkowe miejsce pracy oparte na wzajemnym szacunku i dobrej atmosferze. Angażujemy się również w działania społeczne i charytatywne, m.in. poprzez Fundację Banku Millennium oraz inicjatywy takie jak Our People: Save the Planet - akcję, która łączy pasję do sportu z pomocą innym.

Dziękując za Państwa zainteresowanie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.

Jeżeli nasza oferta jest dla Państwa interesująca prosimy o przesłanie aplikacji poprzez przycisk Aplikuj.

Realizując wymogi określone w art. 24 ust. 6 ustawy z dnia 14 czerwca 2024 r. o ochronie sygnalistów, Bank Millennium posiada procedurę dotyczącą zgłaszania Informacji o naruszeniu prawa (zgłoszenia wewnętrzne). Szczegóły znajdziesz tutaj Informacja dla sygnalistów [https://www.bankmillennium.pl/documents/d/guest/informacja-dla-sygnalistow]

Bank Millennium S.A.

W Banku Millennium patrzyMy w przyszłość, nieustannie poszukując nowych rozwiązań. Jakość jest obok innowacyjności podstawową wartością naszej kultury organizacyjnej i przejawia się w działaniach każdego pracownika. Zapewniamy Klientom dostęp do produktów i usług na wysokim poziomie, jednocześnie wychodząc naprzeciw ich zmieniającym się potrzebom.

Stale doskonalimy swoje kompetencje i stawiamy na współpracę. Tworzymy idealne warunki dla profesjonalnego rozwoju. Sprawdź nasze aktualne oferty pracy i wybierz najlepszą dla siebie. Z nami kariera zawodowa w bankowości jest na wyciągnięcie ręki!

W centralach Banku Millennium tworzymy i rozwijamy każdy z obszarów naszej działalności – od marketingu, przez ocenę ryzyka i decyzje kredytowe, zarządzanie procesami i projektami, po administrację i HR. To tu opracowujemy i doskonalimy innowacyjne, zdigitalizowane rozwiązania dla wszystkich linii biznesowych i produktowych. Zostań naszym pracownikiem i zacznij razem z nami kreować nowoczesną przyszłość!