Młodszy specjalista ds. obsługi klienta - praca dla studenta

Rekrutujemy dla

Jesteś studentem i szukasz pracy, która łączy elastyczność z możliwością rozwoju?

Dołącz do naszego zespołu obsługi klienta – wspieramy jedną z wiodących platform zakupowych online i pokazujemy, jak w praktyce wygląda nowoczesna obsługa.

Nie musisz znać wszystkich odpowiedzi – liczy się zapał do nauki, chęć rozwoju i otwartość na pracę z ludźmi. Jeśli lubisz rozmawiać, potrafisz słuchać i masz już pierwsze doświadczenia w kontakcie z klientem – nawet niewielkie – to będzie świetny start.

Nie czekaj – sprawdź, jak wygląda praca na pierwszej linii kontaktu z klientem i poznaj świat e-commerce od środka!

W pierwszych miesiącach możliwa jest praca zdalna. Jednak z czasem zaprosimy Cię również do biura, dlatego szukamy osób mieszkających w Poznaniu lub okolicach, które będą mogły brać pod uwagę dojazdy do pracy w niedalekiej przyszłości.

Twój zakres obowiązków

• obsługa i wsparcie klientów oraz partnerów za pośrednictwem e-maila, czatu i telefonu
• udzielanie informacji o statusie zamówień i procedurach zwrotów
• budowanie pozytywnych relacji i proaktywne rozwiązywanie problemów
• wsparcie administracyjne zespołu (weryfikacja danych, aktualizacja systemów)
• dbanie o jakość procesów i poprawność wprowadzanych informacji

Wymagania pracodawcy

• znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1
• swobodna i poprawna komunikacja w języku polskim
• komunikatywność, nastawienie na klienta i pracy zespołowej
• gotowość do pracy w trybie zmianowym

Mile widziane

• pierwsze doświadczenie w pracy z klientem – np. w contact center, biurze obsługi lub w środowisku, gdzie kontakt odbywał się wieloma kanałami (telefon, chat, e-mail). Ważna jest dla nas umiejętność sprawnej, jasnej i życzliwej komunikacji.

Pracodawca oferuje

• umowę o pracę tymczasową – stabilne warunki od pierwszego dnia
• hybrydowy model pracy — docelowo część dni zdalnie, część z biura w Poznaniu
• kompleksowe szkolenie wprowadzające w lipcu – od obsługi systemów, przez procesy e-commerce, aż po kontakt z klientem – przez cały pierwszy miesiąc pracujemy w godzinach 8:00–16:00, dlatego w tym czasie wymagana jest pełna dyspozycyjność od poniedziałku do piątku
• po szkoleniu: elastyczny grafik w przedziale godzin 7:00–24:00, również w weekendy – minimalna dyspozycyjność: 120 godzin miesięcznie
• pracę w młodym, wspierającym zespole i dobrą energię każdego dnia!

Dlaczego warto aplikować

Wiemy, że nie zawsze można spełnić wszystkie kryteria „w 100%”. Jeśli czujesz, że jesteś osobą otwartą na rozwój i chcesz zdobyć doświadczenie w e-commerce, zachęcamy Cię do aplikowania — czekamy na Twoje CV! Oferta może zostać zamknięta wcześniej po otrzymaniu wystarczającej liczby zgłoszeń.

Randstad Polska Sp. z o.o.

Agencja zatrudnienia – nr wpisu 47

ta oferta pracy przeznaczona jest dla osób powyżej 18 roku życia