Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta

Twój zakres obowiązków

• Odbieranie połączeń na infolinii i pomaganie klientom oraz pośrednikom (informacje o produktach, systemie, procedurach)
• Odpowiadanie na wiadomości e-mail — jasno, zwięźle i na temat
• Współpraca z innymi działami w Firmie w tym z siecią sprzedaży przy rozwiązywaniu spraw klientów
• Rejestrowanie reklamacji, zgłoszeń i zapytań klientów w systemie
• Wprowadzanie i aktualizowanie danych klientów w bazie
• Dbanie o to, by kontakt z firmą był dla klienta pozytywnym doświadczeniem
• Wspieranie zespołu w codziennych zadaniach administracyjnych

Nasze wymagania

• Wykształcenie co najmniej średnie
• Umiejętność jasnego i uprzejmego komunikowania się — pisemnie i telefonicznie
• Otwartość i łatwość w nawiązywaniu relacji
• Zaangażowanie i odpowiedzialność
• Sprawne korzystanie z komputera i umiejętność pracy na kilku zadaniach jednocześnie
• Podstawowa znajomość języka angielskiego

Mile widziane

• Doświadczenie w pracy na infolinii lub w obsłudze klienta
• Znajomość pakietu MS Office (szczególnie Word i Excel)

To oferujemy

• Pracę w nowoczesnej firmie opartej o unikalną technologię i współpracę z najstarszym rynkiem ubezpieczeniowym na świecie LLoyd's od London
• Wsparcie od strony doświadczonej kadry oraz dobry klimat współpracy
• Niezbędne narzędzia pracy
• Pakiet świadczeń socjalnych

Benefity

• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• elastyczny czas pracy
• owoce
• spotkania integracyjne
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• napoje
• parking dla pracowników
• strefa relaksu
• program rekomendacji pracowników
• platforma well-being + wsparcie psychologiczne
• gry wideo i ping-pong
• wyjazdy integracyjne

Dodatkowe Informacje

Lubisz kontakt z ludźmi i chcesz pracować w miejscu, gdzie liczy się dobra atmosfera i współpraca? Szukamy osoby, która będzie wspierać naszych klientów — z zaangażowaniem, uśmiechem i profesjonalizmem.

Leadenhall Insurance S.A.

Należymy do czołowych Coverholderów rynku Lloyd’s w Europie Środkowo-Wschodniej będąc jednocześnie liderem polskiego rynku. Poprzez nasze spółki Leadenhall Insurance S.A w Warszawie i Leadenhall Underwriting Limited w Londynie rozwijamy sprzedaż ubezpieczeń Lloyd’s m.in. w Czechach, na Łotwie, Litwie i na Węgrzech.