Młodszy specjalista ds. obsługi klienta

Rekrutujemy dla

Jesteś młody, otwarty na ludzi i chcesz rozwijać się w dynamicznym środowisku?

Dołącz do naszego zespołu obsługi klienta – wspieramy jedną z wiodących platform zakupowych online i pokazujemy, jak w praktyce wygląda nowoczesna obsługa.

Nie musisz znać wszystkich odpowiedzi – liczy się zapał do nauki, chęć rozwoju i otwartość na pracę z ludźmi. Jeśli lubisz rozmawiać, potrafisz słuchać i masz już pierwsze doświadczenia w kontakcie z klientem – nawet niewielkie – to będzie świetny start.

U nas liczy się Twój głos, Twoje pomysły i zaangażowanie.

Dołącz do zespołu, który działa na pierwszej linii kontaktu z klientem – i odkryj, jak fascynujący potrafi być świat e-commerce!

Twój zakres obowiązków

• Obsługa i wsparcie klientów oraz partnerów za pośrednictwem e-maila, czatu i telefonu
• Udzielanie informacji o statusie zamówień i procedurach zwrotów
• Budowanie pozytywnych relacji i proaktywne rozwiązywanie problemów
• Wsparcie administracyjne zespołu (weryfikacja danych, aktualizacja systemów)
• Dbanie o jakość procesów i poprawność wprowadzanych informacji

Wymagania pracodawcy

• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1
• Swobodna i poprawna komunikacja w języku polskim
• Komunikatywność, nastawienie na klienta i pracy zespołowej
• Gotowość do pracy w trybie zmianowym

Mile widziane

• Pierwsze doświadczenie w pracy z klientem – np. w contact center, biurze obsługi lub w środowisku, gdzie kontakt odbywał się wieloma kanałami (telefon, chat, e-mail). Ważna jest dla nas umiejętność sprawnej, jasnej i życzliwej komunikacji.

Pracodawca oferuje

• Umowa o pracę tymczasowa — stabilne warunki współpracy od pierwszego dnia
• Hybrydowy model pracy — docelowo część dni zdalnie, część z biura w Poznaniu
• W pierwszych miesiącach możliwa jest praca zdalna. Jednak z czasem zaprosimy Cię również do biura, dlatego szukamy osób mieszkających w Poznaniu lub okolicach, które będą mogły brać pod uwagę dojazdy do pracy w niedalekiej przyszłości.
• Kompleksowe szkolenie wprowadzające — od obsługi systemów, przez procesy e-commerce, aż po kontakt z klientem
• Elastyczny grafik w godzinach 7:00–24:00 (również weekendy)
• Pracę w młodym, wspierającym zespole i dobrą energię każdego dnia!

Dlaczego warto aplikować

Wiemy, że nie zawsze można spełnić wszystkie kryteria „w 100%”. Jeśli czujesz, że jesteś osobą otwartą na rozwój i chcesz zdobyć doświadczenie w e-commerce, zachęcamy Cię do aplikowania — czekamy na Twoje CV! Oferta może zostać zamknięta wcześniej po otrzymaniu wystarczającej liczby zgłoszeń.

Randstad Polska Sp. z o.o.

Agencja zatrudnienia – nr wpisu 47

ta oferta pracy przeznaczona jest dla osób powyżej 18 roku życia