Konsultant ds. Obsługi Klienta z Językiem Włoskim

Twój zakres obowiązków

• Zapewnianie kompleksowego wsparcia klientom w języku włoskim poprzez obsługę telefoniczną, e-mailową i czatową, gwarantując najwyższą jakość komunikacji.
• Profesjonalne doradztwo w zakresie rezerwacji, biletów, promocji oraz polityki przewoźnika, pomagając klientom w podejmowaniu świadomych decyzji.
• Skuteczne rozwiązywanie zgłaszanych problemów i udzielanie odpowiedzi na pytania związane z podróżą, z zachowaniem najwyższych standardów obsługi.
• Zarządzanie procesami reklamacyjnymi w sposób efektywny i zgodny z polityką firmy, zapewniając pozytywne doświadczenia klientów.
• Budowanie silnego wizerunku marki poprzez profesjonalizm, zaangażowanie i dbałość o każdy szczegół w relacjach z klientami.

Nasze wymagania

• Znajomość języka włoskiego na poziomie B2 – swobodna komunikacja to podstawa!
• Otwartość na naukę i rozwój – doświadczenie mile widziane, ale niewymagane.
• Orientacja na klienta – chęć pomagania, budowania relacji i rozwiązywania problemów.
• Umiejętność jasnej komunikacji – uprzejmość i pozytywne nastawienie to klucz!
• Dobra organizacja pracy – dynamiczne środowisko to dla Ciebie wyzwanie, nie przeszkoda.
• Podstawowa znajomość obsługi komputera – resztę pokażemy Ci w praktyce!
• Dyspozycyjność min. 120h miesięcznie – grafik dopasujemy indywidualnie.

To oferujemy

• Dwuskładnikowe wynagrodzenie: gwarantowana stawka podstawowa i system bonusowy za osiągane wyniki.
• Kompleksowe szkolenie wstępne, przygotowujące do nowych obowiązków, za które otrzymasz wynagrodzenie.
• Pracę w przyjaznym i wspierającym zespole, w którym rozwój to priorytet.
• Elastyczne godziny pracy – możliwość dostosowania grafiku do Twoich potrzeb.
• Benefity pozapłacowe i programy motywacyjne np. karta Multisport, program poleceń pracowniczych, zniżki na produkty, konkursy z gadżetami i wiele innych.
• Wiele interesujących i inspirujących eventów, które sprawiają, że tworzymy zgrany i dobrze współpracujący zespół.
• Przejrzysty proces rekrutacji, jasne zasady, szybkie decyzje bez zbędnych formalności! Twój pierwszy krok do nowej kariery zaczyna się tutaj!

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• ubezpieczenie na życie
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• brak dress code’u
• program rekomendacji pracowników

Armatis Polska Sp. Z o. o.

Armatis to międzynarodowe środowisko ludzi z pasją i zaangażowaniem :) Jesteśmy jednym z liderów w sektorze zarządzania relacjami z klientem na odległość. Dynamicznie się rozwijamy, co oznacza, że masz realne szanse na rozwój kariery i awans w strukturach firmy. Pracujemy w zgranym zespole, gdzie każdy wspiera się nawzajem. Wierzymy, że razem możemy osiągnąć więcej! Rozumiemy, że życie jest pełne różnych zobowiązań, dlatego oferujemy elastyczne godziny pracy. Pracując z nami nie musisz martwić się że nie posiadasz doświadczenia! Oferujemy kompleksowe szkolenia, które pozwolą Ci rozwinąć swoje zdolności komunikacyjne i techniczne na najwyższym poziomie.