Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem francuskim

Twój zakres obowiązków

• Obsługa zapytań klientów indywidualnych z Francji – mailowo i telefonicznie (infolinia przychodząca),
• Doradztwo produktowe i wsparcie w korzystaniu z konfiguratora 3D,
• Udzielanie informacji o statusie zamówień, płatnościach i dostawach,
• Współpraca z zespołem sprzedaży, logistyki i marketingu w celu sprawnej realizacji zamówień,
• Budowanie pozytywnych relacji z klientami i dbanie o wysoki poziom satysfakcji,
• Wnoszenie pomysłów i sugestii, które realnie wpływają na rozwój marki i standardów obsługi klienta.

Nasze wymagania

• Bardzo dobra znajomość języka francuskiego (min. B2/C1) – warunek konieczny,
• Doświadczenie w obsłudze klienta – mile widziane w branży e-commerce lub sprzedaży online,
• Umiejętność pracy z systemami CRM / ticketowymi, zwłaszcza: Salesforce, WordPress/WooCommerce,
• Samodzielność, systematyczność i dobra organizacja pracy.

Mile widziane

• Doświadczenie w obsłudze systemów marketing automation,
• Znajomość podstaw stolarki budowlanej (okna, drzwi itp.) – ale nie wymagamy, wszystkiego Cię nauczymy!

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę pracę,
• Pracę hybrydową (biuro w Bytomiu),
• Szkolenie wdrożeniowe i wsparcie zespołu,
• Praca w godzinach 8-16,
• Możliwość realnego wpływu na rozwój marki Planlo – Twoje pomysły się liczą,
• Przyjazną atmosferę – jesteśmy zgranym, pomocnym zespołem i nie rzucamy w siebie Excellem😊

Benefity

• ubezpieczenie na życie
• spotkania integracyjne
• kawa / herbata
• napoje
• parking dla pracowników
• paczki świąteczne
• świętowanie urodzin
• służbowy telefon
• służbowy komputer

Nowoczesny sklep internetowy z oknami i konfiguratorem 3D to dynamicznie rozwijający się projekt e-commerce z segmentu stolarki okiennej i drzwiowej. Nasz konfigurator 3D rewolucjonizuje sposób, w jaki klienci wybierają i zamawiają okna.

Teraz chcemy jeszcze lepiej zaopiekować się klientami francuskojęzycznymi – i tu wchodzisz Ty!