Pracownik Biura Obsługi Klienta

Twój zakres obowiązków

• Odpowiadanie na wiadomości e-mail, zgłoszenia i rozmowy telefoniczne klientów; weryfikacja i potwierdzanie zamówień sprzedaży
• Obsługa zwrotów i reklamacji zgodnie z procedurą RMA
• Zarządzanie sprawami i odpowiadanie na recenzje na platformach handlowych (np. Amazon, Allegro)
• Śledzenie przesyłek i w razie potrzeby zgłaszanie roszczeń z tytułu zagubionych paczek.
• Utrzymanie dystrybutorów: przetwarzanie zamówień offline i reklamacji; uzupełnianie części w razie potrzeby

Nasze wymagania

• Dyplom ukończenia szkoły średniej lub równoważne połączenie wykształcenia i odpowiedniego doświadczenia zawodowego
• Co najmniej 1 rok doświadczenia zawodowego, najlepiej w obsłudze klienta lub podobnej roli wsparcia
• Pewny użytkownik systemów komputerowych i narzędzi cyfrowych
• Biegłość kulturowa w lokalnym środowisku językowym i biegła znajomość języka angielskiego (w mowie i piśmie)
• Silne umiejętności komunikacyjne i autentyczna chęć pomocy klientom
• Wysokie poczucie odpowiedzialności, duch pracy zespołowej i proaktywna postawa

To oferujemy

• Elastyczne godziny pracy
• Przyjazną atmosferę pracy z płaską strukturą hierarchiczną
• Możliwości dalszego doskonalenia zawodowego
• Szybka integracja z naszym zespołem

Dołącz do nas!

Prześlij nam swoją kompletną aplikację w języku angielskim lub niemieckim z podaniem oczekiwań dotyczących wynagrodzenia i najwcześniejszej możliwej daty rozpoczęcia pracy.

Aosom

Nasza firma sprzedaje głównie produkty gospodarstwa domowego, produkty outdoorowe, produkty sportowe i zdrowotne, produkty dla zwierząt domowych i inne produkty wyprodukowane w Chinach klientom na rynkach europejskich i amerykańskich za pośrednictwem platform takich jak Amazon i eBay oraz własnej niezależnej strony internetowej aosom.com. Do tej pory utworzyliśmy spółki zależne i ponad 30 samodzielnie obsługiwanych magazynów zagranicznych w siedmiu krajach, w tym w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Wielkiej Brytanii, Niemczech, Francji, Włoszech i Hiszpanii. Posiadamy kompleksową globalną sieć magazynowania, marketingu, sieci logistycznej i systemu obsługi klienta; łączna liczba pracowników na całym świecie wynosi ponad 1200, z czego 45% to pracownicy zagraniczni.