Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta

Twój zakres obowiązków

• Obsługa klientów i pracowników w zakresie usług dodatkowych.
• Rozwiązywanie problemów, obsługa reklamacji i zgłoszeń.
• Uzupełnianie dokumentów i rejestracja klientów.
• Monitorowanie zgłoszeń i współpraca z innymi działami.
• Onboarding nowych klientów.
• Dbanie o jakość obsługi i przestrzeganie SLA.

Nasze wymagania

• Doświadczenie w obsłudze klienta.
• Znajomość systemów CRM i Excela.
• Umiejętność pracy w zespole i dobra organizacja.

Mile widziane

• Znajomość języka ukraińskiego, rosyjskiego lub angielskiego.

To oferujemy

• Zatrudnienie w oparciu o Umowę o Pracę z nastawieniem na długofalową współpracę.
• Jasne cele i przejrzysty system wynagrodzeń (podstawa plus premia).
• Niezbędne narzędzia do wykonywania pracy: Telefon, Laptop.
• Program wdrożeniowy (Pakiet Szkoleń) oraz wsparcie i mentoring doświadczonego Managera.
• Szeroki pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, karta Multisport i inne korzyści.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• owoce
• spotkania integracyjne
• firmowa drużyna sportowa
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• strefa relaksu
• paczki świąteczne
• świętowanie urodzin
• program rekomendacji pracowników
• inicjatywy dobroczynne
• Umowa o pracę od początku współpracy
• Speaking Club (ENG)

Etapy rekrutacji

• Analiza CV
• Spotkanie online z przedstawicielem działu Obsługi Klienta
• Informacja zwrotna po spotkaniu

E100 International Trade Sp. z o.o.

E100 jest międzynarodową firmą z branży kart paliwowych i usług dla transportu. Oferujemy kompleksowe rozwiązania i właśnie to wyróżnia nas.

Karta paliwowa E100 to nasz główny produkt, a do niego oferujemy szereg usług dodatkowych dla transportu. Z powodzeniem działamy na rynku od ponad 20 lat. Przez ten czas firma E100 stała się kluczowym partnerem dla firm transportowych w Eurazji. Doświadczenie zawodowe pozwoliło na stworzenie produktu odpowiadającego potrzebom współczesnego przewoźnika drogowego, niezależnie od wielkości jego floty i kierunku działalności.

Karta paliwowa Е100 to jedyna karta paliwowa, obejmująca swoim zasięgiem dwa kontynenty i pozwalająca na przekroczenie Europy i Azji. Karta otwiera dostęp do 17 000+ stacji paliw w 33 krajach, daje możliwość uzyskania zwrotu podatku VAT i bezgotówkowego uiszczania opłat za przejazd drogami w 30 krajach, a także za dodatkowe usługi transportowe – od parkingów i myjni samochodowych po rezerwację promów i opłacanie mostów. Klienci E100 mają też możliwość skorzystania ze specjalnej oferty faktoringu, umożliwiającej płynną zamianę faktur na gotówkę.

Mamy biura w Polsce, Litwie, Łotwie, Estonii, Hiszpanii i Ukrainie, a na rynku polskim tworzymy zespół już ponad 400 pracowników.

Firma dąży do nawiązywania długotrwałych relacji z klientami i partnerami. W oparciu o filozofię firmy E100 wspiera i rozwija środowisko, w którym każdy czuje się cennym ogniwem – od pracowników do partnerów i klientów firmy. Zasady działania E100 opierają się na tak fundamentalnych wartościach jak uczciwość, otwartość, pracowitość i szacunek. Dzięki temu E100 stała się firmą, której przewoźnicy na całym świecie powierzają swój biznes.

Dołącz do nas i pracuj tam, gdzie sukces jest standardem!