Młodszy specjalista ds. obsługi klienta

Miejsce pracy: Warszawa

Twój zakres obowiązków

• Bieżąca obsługa Klienta – telefoniczna, e-mailowa i listowna
• Dbanie o terminową i profesjonalną obsługę klienta w każdym kanale obsługi
• Realizacja dyspozycji klientów, aktywacja i dezaktywacja usług
• Kontrola procesu fakturowania sprzedaży
• Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi naszych klientów
• Obsługa skarg, reklamacji i żądań klientów
• Dostarczanie opinii klientów innym działom w celu budowania produktów lepiej spełniających oczekiwania klientów

Nasze wymagania

• Dostępność w wymiarze pełnego etatu (praca w stałych godzinach 8-16 lub 9-17)
• Dostępność do pracy hybrydowej z biura w Warszawie (50% stacjonarnie, 50% zdalnie)
• Język polski na poziomie C2
• Język angielski na poziomie A2
• Samodzielność, dokładność i odpowiedzialność
• Komunikatywność i otwartość na klienta
• Umiejętność współpracy w zespole
• Kreatywność i wysoka motywacja do pracy

To oferujemy

• Możliwość rozwoju w stabilnej i globalnej firmie
• Regularne godziny pracy
• Świetną atmosferę i przyjazny zespół
• Prywatną opiekę medyczną, kartę Multisport
• Kafeteria MyBenefit

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• owoce
• firmowa biblioteka
• kawa / herbata
• parking dla pracowników

Zespół obsługi klienta jest pierwszą linią wsparcia dla naszych klientów. Naszym celem jest zapewnienie szybkiej i skutecznej pomocy każdemu, kto tej pomocy potrzebuje. Jesteśmy zespołem profesjonalistów, którzy swoją wiedzą i doświadczeniem dążą do budowania pozytywnych relacji z klientem na każdym etapie współpracy.

Jeśli jesteś otwartą i zaangażowaną osobą, potrafisz słuchać i rozwiązywać problemy, a jednocześnie chcesz być częścią kreatywnego i skoncentrowanego na kliencie zespołu, to jest miejsce dla Ciebie!

CRIF Sp. z o.o.

CRIF is an innovative international Group specialized in IT solutions, decisioning systems, outsourcing, banking software and consulting services; our clients are mainly finance companies, insurance companies, utilities and enterprises and we support them in each step of their relations with their customers.

Administratorem Państwa danych osobowych jest CRIF Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Lublańska 34, 31 – 476 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa - Śródmieścia w Krakowie, Wydział XI Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000185908, NIP: 5251556766, kapitał zakładowy: 3 163 500,00 zł, e-mail: info.pl@crif.com, zwana dalej CRIF.
We wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem Państwa danych, mogą Państwo skontaktować się z inspektorem ochrony danych pod adresem dpo@crif.com lub pod adresem CRIF, ul. Lublańska 34, 31 – 476 Kraków.
Państwa dane osobowe w zakresie: imię (imiona) i nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe wskazane przez Państwa, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe oraz przebieg dotychczasowego zatrudnienia przetwarzane są w celach związanych z procesem bieżącej rekrutacji na podstawie art. 6 ust.1 lit. c RODO w zw. z art. 221§1 Kodeksu Pracy. W przypadku podania przez Państwa danych wykraczających poza katalog danych wskazanych w art. 221 §1 Kodeksu Pracy lub innych przepisach prawa (np. Państwa wizerunku), podstawę przetwarzania stanowi art. 6 ust.1 lit. a RODO, tj. Państwa zgoda wyrażona poprzez przesłanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie dane. Zgoda jest dobrowolna i nie ma wpływu na możliwość udziału w rekrutacji. Mogą ją Państwo wycofać w każdym momencie, wysyłając wiadomość na adres: career.pl@crif.com. Cofnięcie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przez CRIF przed cofnięciem zgody.
W niektórych wypadkach, na dalszych etapach rekrutacji, CRIF może poprosić Państwa o udostępnienie określonych informacji dotyczących niekaralności. W takim wypadku podstawą przetwarzania danych przez CRIF będzie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes administratora, który w tym wypadku polega na konieczności prowadzenia odpowiedzialnej polityki kadrowej, mającej na celu zapobieganie ewentualnym oszustwom i nadużyciom w związku z faktem, iż CRIF świadczy usługi na rzecz podmiotów sektora finansowego. Uprawnienie CRIF do żądania takich informacji wynika z Ustawy z dnia 12 kwietnia 2018 r. o zasadach pozyskiwania informacji o niekaralności osób ubiegających się o zatrudnienie i osób zatrudnionych w podmiotach sektora finansowego.
Dane będą przechowywane przez okres trwania procesu rekrutacji, w której biorą Państwo udział.
Odbiorcami Państwa danych mogą być podmioty wspierające CRIF w procesach biznesowych, w tym w procesie rekrutacji.
Podanie danych osobowych wskazanych w art. 221§1 Kodeksu Pracy jest obowiązkowe. Podanie danych dotyczących niekaralności jest dobrowolne, lecz w niektórych przypadkach niezbędne, aby móc wziąć udział w rekrutacji. Podanie danych przekazywanych na podstawie Państwa zgody jest dobrowolne.
Przysługują Państwu następujące prawa: prawo żądania dostępu do danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. Ponadto, przysługuje Państwu prawo do wniesienia sprzeciwu co do przetwarzania danych na podstawie art. 6 ust.1 lit. f RODO z przyczyn związanych z Państwa szczególną sytuacją. Mają Państwo również prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego. W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Nie