Specjalista ds. Obsługi Klienta z Językiem Włoskim

Twój zakres obowiązków

• Zapewnianie kompleksowego wsparcia klientom w języku włoskim poprzez obsługę telefoniczną, e-mailową i czatową, gwarantując najwyższą jakość komunikacji.
• Profesjonalne doradztwo w zakresie rezerwacji, biletów, promocji oraz polityki przewoźnika, pomagając klientom w podejmowaniu świadomych decyzji.
• Skuteczne rozwiązywanie zgłaszanych problemów i udzielanie odpowiedzi na pytania związane z podróżą, z zachowaniem najwyższych standardów obsługi.
• Zarządzanie procesami reklamacyjnymi w sposób efektywny i zgodny z polityką firmy, zapewniając pozytywne doświadczenia klientów.
• Budowanie silnego wizerunku marki poprzez profesjonalizm, zaangażowanie i dbałość o każdy szczegół w relacjach z klientami.

Nasze wymagania

• Znajomość języka włoskiego na poziomie B2 – umożliwiająca swobodną komunikację w codziennej pracy.
• Gotowość do nauki i rozwoju – doświadczenie w obsłudze klienta nie jest wymagane, wszystkiego Cię nauczymy!
• Zorientowanie na potrzeby klienta – naturalna chęć pomagania innym i budowania pozytywnych relacji.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne – otwartość, uprzejmość i dbałość o jasność przekazu.
• Umiejętność pracy pod presją czasu – sprawne organizowanie zadań w dynamicznym środowisku.
• Podstawowe umiejętności obsługi komputera – wystarczy znajomość narzędzi biurowych, a systemy wewnętrzne pokażemy Ci w praktyce.
• Dyspozycyjność na co najmniej 120h w miesiącu- indywidualnie dopasowany grafik.

To oferujemy

• Dwuskładnikowe wynagrodzenie: gwarantowana stawka podstawowa i system bonusowy za osiągane wyniki.
• Kompleksowe szkolenie wstępne, przygotowujące do nowych obowiązków, za które otrzymasz wynagrodzenie.
• Pracę w przyjaznym i wspierającym zespole, w którym rozwój to priorytet.
• Elastyczne godziny pracy – możliwość dostosowania grafiku do Twoich potrzeb.
• Benefity pozapłacowe i programy motywacyjne np. karta Multisport, program poleceń pracowniczych, zniżki na produkty, konkursy z gadżetami i wiele innych.
• Wiele interesujących i inspirujących eventów, które sprawiają, że tworzymy zgrany i dobrze współpracujący zespół.
• Przejrzysty proces rekrutacji, jasne zasady, szybkie decyzje bez zbędnych formalności! Twój pierwszy krok do nowej kariery zaczyna się tutaj!

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• ubezpieczenie na życie
• elastyczny czas pracy
• brak dress code’u
• program rekomendacji pracowników

Armatis Polska Sp. Z o. o.

Dlaczego warto z nami pracować?

Armatis to międzynarodowe środowisko ludzi z pasją i zaangażowaniem :) Jesteśmy jednym z liderów w sektorze zarządzania relacjami z klientem na odległość. Dynamicznie się rozwijamy, co oznacza, że masz realne szanse na rozwój kariery i awans w strukturach firmy. Pracujemy w zgranym zespole, gdzie każdy wspiera się nawzajem. Wierzymy, że razem możemy osiągnąć więcej! Rozumiemy, że życie jest pełne różnych zobowiązań, dlatego oferujemy elastyczne godziny pracy. Pracując z nami nie musisz martwić się że nie posiadasz doświadczenia! Oferujemy kompleksowe szkolenia, które pozwolą Ci rozwinąć swoje zdolności komunikacyjne i techniczne na najwyższym poziomie.

Dołącz do nas i przekonaj się sam! Stwórzmy razem zespół, który nie tylko pracuje, ale również inspiruje i motywuje się nawzajem każdego dnia.