Specjalista ds. reklamacji pasażerskich/ Specjalista ds. reklamacji bagażowych

Twój zakres obowiązków

• Obsługa spraw reklamacyjnych klientów PLL LOT i Star Alliance (rozpatrywanie spraw i prowadzenie korespondencji)
• Korespondencja z firmami /agentami współpracującymi z LOT w zakresie nieregularności bagażowych
• Prowadzenie korespondencji z organami konsumenckimi w kraju i za granicą
• Prowadzenie rozliczeń pro-rate

Nasze wymagania

• Wykształcenie m.in. średnie (mile widziane wyższe: ekonomiczne , prawnicze, filologia angielska)
• Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office
• Mile widziana znajomość systemu World Tracer, SAP, Amadeus oraz kursów taryfowo - rezerwacyjnych
• Bardzo dobra znajomość j. angielskiego i j. polskiego w mowie i piśmie
• Znajomość innych języków obcych będzie dodatkowym atutem
• Bardzo dobra organizacja pracy
• Zdolność szybkiego uczenia się
• Umiejętność formułowania dłuższych wypowiedzi pisemnych (jasność i precyzyjność wypowiedzi)

Mile widziane

• Znajomość systemu World Tracer, SAP, Amadeus oraz kursów taryfowo - rezerwacyjnych
• Znajomość innych języków obcych

To oferujemy

• Zdobycie doświadczenia i wiedzy o funkcjonowaniu firmy lotniczej dzięki współpracy z naszymi specjalistami w kraju i za granicą
• Pakiet świadczeń, w tym bilety lotnicze na wszystkie rejsy LOT-u oraz wybrane inne linie lotnicze całego świata
• Możliwość zdobycia dodatkowych kompetencji w zakresie poznania systemu rezerwacyjnego oraz innych systemów lotniskowych

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• spotkania integracyjne