Charakterystyka ogólna
Asertywna komunikacja - czym jest a czym nie jest?
Świadomość celu w komunikacji i realizacji zadań:
podnoszenie efektywności komunikacji w realizacji celu i wypracowanie standardu komunikacji: „obserwacja - analiza - planowanie - działanie",
przekaz informacji a wpływ na pracę współpracowników - ćwiczenie zespołowe.
Rozpoznanie indywidualnego potencjału w zakresie asertywności.
Budowanie postawy asertywnej:
świadomość praw osobistych i własnego kapitału,
mój asertywny monolog wewnętrzny,
postawa asertywna a wewnętrzny głos "dorosłego"-elementy analizy transakcyjnej,
siła osobista i komunikacja z samym sobą.
Dialog konstruktywny:
słuchanie reaktywne,
cztery płaszczyzny wypowiedzi von Thuna,
budowanie konstruktywnej informacji zwrotnej, struktura FUKO - ćwiczenie: „alter ego".
Komunikacja asertywna:
TAO asertywnej komunikacji - ćwiczenie „przekonaj mnie",
bariery w komunikacji,
skuteczne pytania i zasada lejka,
udzielanie informacji - ćwiczenie w oparciu o case study,
zjawisko filtrowania informacji - ćwiczenie „oczywista oczywistość".
Konstruktywne zachowania asertywne - ćwiczenia w oparciu o case study:
asertywne odmawianie,
asertywne prośby i asertywne polecenia,
wyrażanie opinii i przekonań,
wyrażanie krytyki,
konfrontacja przekonań,
reakcja na krytykę wyrażoną wprost i „aluzyjną" - ćwiczenie "krytykant",
asertywne strategie w radzeniu sobie z oceną - ćwiczenie „transplantacja"
obrona własnych granic,
obrona przed atakiem werbalnym,
komunikacja niewerbalna wspierająca asertywną wypowiedź-ćwiczenie „2 pary".
Asertywność fizyczna: punkt siły, stabilizacja, melodia głosu.
Pewność siebie w kontaktach zawodowych: ćwiczenia w oparciu o "case study"
asertywność wobec autorytetów i przełożonych,
asertywność wobec podwładnych,
efektywna komunikacja ze współpracownikami - zasady wywierania pozytywnego wpływu na partnerów zawodowych.
Wzmacnianie postawy asertywnej:
jak czuje się twój krytyk wewnętrzny?
ośmieszanie wewnętrznych głosów,
Time Line w pracy nad asertywnością,
symulacje mentalne,
dynamiczne zachowania statusowe,
projekt "wymyśl siebie od nowa"
jak wykorzystać mind mapping do wzmacniania asertywności?
Zagraj w asertywność. Mechanizm gier w procesie zmiany osobistej:
wyzwanie czy gra?
jak grać ze sobą?
jak zaprojektować skuteczną grę dla siebie?
zasada postępu.
Podsumowanie całości szkolenia:
przegląd zagadnień ćwiczonych w trakcie szkolenia,
technika „most w przyszłość" - jak mogę wykorzystać nowe umiejętności w swojej codziennej pracy? - sesja informacji zwrotnych,
przekazanie zadań wdrożeniowych.
Metodologia/program
Brak
Trener
Brak
Dodatkowe informacje o szkoleniu
Brak
