Język angielski

Nie podano

Język niemiecki

Nie podano

Język francuski

Nie podano

Język rosyjski

Nie podano

Język włoski

Nie podano

Grafton Recruitment, firma założona w 1982 roku w Irlandii, to wiodąca agencja rekrutacyjna z ponad 30 letnim doświadczeniem. Grafton Recruitment jest jedną z największych niezależnych firm rekrutacyjnych w Europie, wyspecjalizowaną w rekrutacji profesjonalistów średniego i wyższego szczebla we wszystkich sektorach. Poprzez sieć 30 biur w Europe i ponad 650 pracowników skutecznie odpowiadamy na potrzeby Klientów i Kandydatów w następujących krajach: Czechy | Węgry | Irlandia | Litwa | Polska | Rumunia | Słowacja | Turcja. Gwarancją wysokiej jakości naszych usług jest posiadany certyfikat ISO 9001

Dla naszego klienta, prowadzimy obecnie rekrutację na stanowisko Service Director – obszar EMEA.
Misją w tej roli jest zarządzanie serwisem - jednym z najważniejszych obszarów dla firmy oraz wspieranie działów Obsługi Klienta i Sprzedaży.
Do głównych zadań będzie należeć:

• usprawnianie procesów serwisowych zgodnie z polityką i założeniami firmy, w tym np. migracje obsługi procesów z regionów do Warszawy
• budowanie trwałych relacji biznesowych, w szczególności z działami Obsługi Klienta i Sprzedaży
• budowanie strategii serwisowej, definiowanie KPI oraz podnoszenie efektywności usługi
• zarządzanie managerami i ich wspieranie w zaspokajaniu potrzeb klientów i partnerów biznesowych firmy, co stanowi klucz do trwającego od lat sukcesu firmy na światowych rynkach.

Wymagania

• min. 10 lat doświadczenia w obszarze serwisu i obsługi klienta
• min. 5 lat doświadczenia w zarządzaniu zespołem
• mile widziane doświadczenie w pracy projektowej, szczególnie przy projektach transformacyjnych, w międzynarodowym środowisku
• mile widziane doświadczenie w strukturach typu SSC
• preferowana znajomość SAP
• biegły angielski, każdy inny europejski język będzie dodatkową zaletą
• bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i relacyjność
• zrozumienie kwestii finansowych zarządzania międzynarodowym przedsiębiorstwem

Korzyści

• prywatna opieka medyczna
• premia roczna
• elastyczne godziny pracy
• i więcej już wkrótce

Prosimy o dopisanie klauzuli: "Zgadzam się na wykorzystanie przez firmę Grafton Recruitment Polska Sp. z o.o. danych osobowych w celu pośrednictwa pracy (posiadania i przetwarzania przekazanych danych osobowych oraz ich udostępniania klientom w ramach prowadzonych projektów rekrutacyjnych) zgodnie z obowiązującą Ustawą o Ochronie Danych Osobowych (Dz.U.2002 r. Nr 101 poz. 926) aż do momentu pisemnego wycofania zgody. Potwierdzam, że zostałem poinformowany o prawach do zmiany, dostępu i ochrony tych danych".