Specjalista ds. obsługi klienta z językiem francuskim / hiszpańskim

Miejsce pracy: Warszawa

Twój zakres obowiązków

• Zadbasz o to, aby nasi hiszpańsko- i francuskojęzyczni klienci z sektora e-commerce byli zadowoleni dzięki Twojemu wsparciu telefonicznemu i mailowemu
• Będziesz pierwszą osobą kontaktową w przypadku zapytań dotyczących reklamacji i statusu realizacji zamówień
• Zajmiesz się zlecaniem odbiorów i zorganizujesz wymiany lub późniejsze dostawy towaru
• Zlecisz wysyłkę części zamiennych
• Przeanalizujesz zgłoszenia w ścisłej współpracy z działem pomocy technicznej i zespołem ds. zarządzania jakością w centrali firmy w Niemczech

Nasze wymagania

• Biegła znajomość języka hiszpańskiego i / lub francuskiego w mowie i piśmie na poziomie C2 - warunek konieczny
• Dobra znajomość języka angielskiego i niemieckiego na poziomie C1
• Doświadczenie w obsłudze klienta - warunek konieczny
• Zorientowanie na klienta, przyjazna postawa i bardzo dobre umiejętności komunikacyjne
• Wysokie poczucie odpowiedzialności, gotowość do działania i umiejętność pracy w zespole
• Umiejętność rozpoznawania przyczyn problemów klientów i rozwiązywanie ich zgłoszeń w sposób satysfakcjonujący

To oferujemy

• Atrakcyjne warunki zatrudnienia w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
• Stabilne zatrudnienie na pełny etat w oparciu o umowę o pracę
• Praca w godzinach 9.00-17.00 od poniedziałku do piątku
• Ciekawą pracę w dynamicznie rozwijającej się, dużej międzynarodowej firmie
• Udział w międzynarodowych eventach integracyjnych organizowanych przez centralę firmy w Niemczech
• Dobrą atmosferę i przyjazne środowisko pracy

Benefity

• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• elastyczny czas pracy
• spotkania integracyjne
• brak dress code’u
• kawa / herbata

O nas

Nextrend GmbH to dynamicznie rozwijająca się firma, która dzięki sklepowi internetowemu bernstein-badshop.com stała się jednym z wiodących niemieckich dostawców w sektorze wyposażenia łazienek. Jako producent marki BERNSTEIN od 2007 roku oferujemy wysokiej jakości wanny wolnostojące, kabiny prysznicowe, meble łazienkowe oraz ceramikę sanitarną. Nasze produkty charakteryzują się doskonałym stosunkiem ceny do jakości. W 2021 roku dołączyliśmy do grupy Duravit, lidera w produkcji kompleksowego wyposażenia łazienek. Razem rozwijamy sektor ceramiki sanitarnej, wyznaczając nowe standardy.

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez BERNSTEIN POLSKA sp. z o.o. z siedzibą w: Kalwaryjska 35A/212, 30-504 Kraków (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania.
Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji.
Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych.
Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres 1 roku, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach.
W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: biuro@bernstein-badshop.de.

Nie