Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta w Dziale Technicznym

Miejsce pracy: Gdynia

Twój zakres obowiązków

• Obsługa klientów poprzez różne kanały komunikacji (telefon, e-mail, czat)
• Rozwiązywanie problemów i udzielanie odpowiedzi na pytania klientów dotyczące produktów i usług oferowanych przez firmę
• Konfiguracja i zarządzanie usługami internetowymi w ramach gotowych rozwiązań
• Współpraca z innymi działami firmy w celu szybkiego i skutecznego rozwiązania problemów klientów
• Budowanie pozytywnych relacji z klientami poprzez profesjonalną i przyjazną obsługę
• Wspieranie działań marketingowych firmy poprzez prezentowanie produktów i usług w sposób przystępny dla klientów

Nasze wymagania

• Wiedza z zakresu hostingu, domen, certyfikatów SSL
• Podstawowa znajomość zasad budowy stron WWW i zagadnień z obszaru poczty e-mail
• Łatwość przyswajania wiedzy technicznej z zakresu IT oraz chęć do nauki
• Swoboda w nawiązywaniu kontaktów i gotowość do komunikacji z klientem za pośrednictwem różnych kanałów kontaktu
• Dobra organizacja pracy
• Gotowość na pracę w trybie zmianowym
• Umiejętność pracy w zespole

Mile widziane

• Znajomość systemów CMS - WordPress / PrestaShop / Joomla
• Zainteresowanie obszarem e-commerce, cyberbezpieczeństwa lub sieci komputerowych
• Znajomość systemów operacyjnych z rodziny Linux
• Zainteresowanie tematyką AI
• Znajomość dowolnego języka programowania
• Doświadczenie w kontakcie z klientem
• Praca na podobnym stanowisku
• Znajomość j. angielskiego na poziomie komunikatywnym

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
• Stałe wynagrodzenie oraz premia kwartalna
• Kartę Benefit Systems - Multisport
• Prywatną opiekę medyczną
• Ubezpieczenie grupowe
• System kafeteryjny
• Dofinansowanie do lunchu, kiedy pracujesz z biura
• Dofinansowanie do kursu języka obcego
• Dostęp do platformy wellbeingowej dla Ciebie i bliskich
• Dodatkowy dzień wolny z okazji Twoich urodzin
• Udział w programie ESOP (Employee Stock Ownership Plan) – zyskujesz realną możliwość zostania współwłaścicielem firmy i uczestniczenia w jej długofalowym sukcesie

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• ubezpieczenie na życie
• możliwość pracy zdalnej
• firmowa biblioteka
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• dodatkowe świadczenia socjalne
• program rekomendacji pracowników
• Dzień wolny z okazji urodzin
• Dostęp do platformy wellbeingowej dla pracownika i blliskich
• Dofinansowanie do lunchu
• Dofinansowanie do kursu języka angielskiego
• ESOP (Employee Stock Ownership Plan)

cyber_Folks S.A.

Lubisz pomagać innym i dobrze czujesz się w środowisku technologicznym? Świetnie się składa – szukamy osoby, która dołączy do naszego zespołu wsparcia technicznego i razem z nami będzie wspierać klientów w korzystaniu z usług hostingowych. W cyber_Folks stawiamy na empatię, współpracę i rozwój – jeśli to też Twoje wartości, to może być idealne miejsce dla Ciebie.

Wyrażam dobrowolnie zgodę na przetwarzanie podanych przeze mnie moich danych osobowych niewymienionych w art. 221 Kodeksu pracy, ani innych przepisach szczególnych, w celu przeprowadzenia rekrutacji przez Administratora cyber_Folks S.A. z siedzibą w Poznaniu, Wierzbięcice 1B, 61-569 Poznań, na wskazane w ogłoszeniu stanowisko. Wiem, iż zgodę mogę wycofać w każdym momencie.
Oświadczam, że dane osobowe podane w formularzu są moje i prawdziwe, oraz że zapoznałem/am się z informacją o przetwarzaniu danych osobowych https://cyberfolks.pl/informacja-o-przetwarzaniu-danych-dla-celow-rekrutacji/ przez cyber_Folks S.A. z siedzibą w Poznaniu, Wierzbięcice 1B, 61-569 Poznań.

Nie