Specjalista ds. obsługi klienta

Miejsce pracy: Stare Miasto (pow. koniński)

Twój zakres obowiązków

• Obsługa wszystkich przychodzących (nie-technicznych) pytań klientów dotyczących produktów, usług, zamówień, skarg, sprzeciwów, zapytań o wyceny, pytań dotyczących faktur, itp. telefonicznie, mailowo, itp
• Reagowanie na pytania w sposób aktywny, zrozumienie sytuacji i uwzględnienie perspektywy klienta
• Współpraca z innymi działami
• Uprzejmość i satysfakcja klienta są absolutną koniecznością
• Inicjowanie połączeń z klientami, którzy od dłuższego czasu nie dokonywali zakupów
• Wspieranie kampanii i promocji telefonicznie
• Pomoc klientom w korzystaniu z naszych usług (Sklep internetowy)
• Przekazywanie wszystkich pytań technicznych i klientów do odpowiednich działów
• Wykonywanie wszystkich zadań administracyjnych, takich jak wyceny, przetwarzanie zamówień/zwrotów, wprowadzanie/dodawanie danych, utrzymanie rabatów/cen, tworzenie raportów, itp., z priorytetem dla klientów skupionych
• Zapewnianie i zwiększanie satysfakcji klienta
• Zdolność do wyjaśnienia wszystkich usług Kramp
• Realizacja KPI

Nasze wymagania

• Wykształcenie min. średnie
• Dobra znajomość MS Office i zdolność obsługi innych programów
• Umiejętności zarządzania czasem
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne, zarówno pisemne, jak i ustne
• Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
• Skoncentrowanie na rozwiązaniach, wydajności i umiejętność pracy samodzielnej

To oferujemy

• Ciekawą pracę w międzynarodowym środowisku
• Profesjonalne szkolenia i systemowe wdrożenie do pracy
• Jasno określoną ścieżkę rozwoju
• Korzystanie z nowoczesnych narzędzi pracy
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• Nagrodę roczną uzależnioną od wyników KRAMP
• Atrakcyjny pakiet socjalny (prywatna opieka medyczna, dofinansowanie do karty Multisport, fundusz socjalny)

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• elastyczny czas pracy
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• spotkania integracyjne
• służbowy telefon do użytku prywatnego
• komputer do użytku prywatnego
• program emerytalny
• fundusz oszczędnościowo-inwestycyjny
• preferencyjne pożyczki
• kawa / herbata
• napoje
• parking dla pracowników
• dodatkowe świadczenia socjalne
• dofinansowanie wypoczynku
• dofinansowanie wakacji dzieci
• wyprawka dla dziecka
• paczki świąteczne
• pikniki rodzinne

Chcesz do nas dołączyć?

Jeśli czujesz, że powyższy opis roli i wymagania to dla ciebie wyzwanie, chcemy się z Tobą spotkać! Zaaplikuj na stronie poprzez przeslanie CV oraz listu motywacyjnego.

Jeśli nie spełniasz wszystkich wymagań dla tej roli, ale uważasz, że byłbyś dobrym kandydatem/ką, zaaplikuj i przekonaj nas.

Masz pytanie dotyczące tej roli? Prosimy o kontakt z Patrycja Bąk, Specjalistą ds. Rekrutacji, patrycja.bak@kramp.com

Kramp Sp. z o.o.

Thanks to our ambitions we are active throughout Europe: a leading position in the agricultural market for parts. We heavily invest in E-Business and innovations. Our aim is to make it easy for our customers to run their business. Working at Kramp means working with over 3500 international colleagues. The people at Kramp are enthusiastic, professional, and involved. We speak our customers’ language, understand their challenges, and earn their trust to exceed their expectations. Our promise “It’s that easy” is embedded in our culture and DNA.

Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Kramp Sp. z o.o. (podmiot przetwarzający dane
w ramach umów o świadczenie usług) moich danych osobowych podanych przeze mnie dobrowolnie, które wykraczają poza katalog danych, jakich można żądać od kandydata na podstawie obowiązujących przepisów Kodeksu Pracy i innych właściwych ustaw, w celu rekrutacji oraz zatrudnienia. Zostałem poinformowany, że mam możliwość odwołania udzielonej zgody w każdym czasie, ale wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych osobowych, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
Informujemy:
Pana/Pani dane osobowe przetwarzane są w związku z udziałem w procesie rekrutacji w celu przeprowadzenia rekrutacji na podstawie obowiązujących przepisów Kodeksu Pracy lub innych aktów prawnych, z których wynika konieczność wypełnienia przez nas obowiązku nałożonego przepisami prawa, oraz na podstawie zgody wyrażonej w zakresie dobrowolnie podanych przez Pana/Panią danych w związku z uczestnictwem w procesie rekrutacji.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w procesie rekrutacji można znaleźć w Personalnej Polityce Prywatności (www.kramp.com.pl/polityka-prywatnosci).

Nie