Krajowy Doradca Techniczny

Twój zakres obowiązków

• udzielanie wsparcia technicznego autoryzowanym serwisom
• analiza i rozwiązywanie przypadków technicznych zgłaszanych przez serwisy
• eskalowanie nierozwiązanych problemów do centrali producenta
• zarządzanie przypadkami typu "technical case" (TC) lub "field report"
• przekazywanie do serwisów informacji technicznych, informacji o kampaniach serwisowych itp.
• współpraca z działem szkoleń technicznych w zakresie potrzeb szkoleniowych oraz opracowywania materiałów szkoleniowych, ewentualnie prowadzenie szkoleń
• monitorowanie jakości napraw i wskaźników technicznych
• analiza trendów i powtarzających się usterek
• przygotowywanie raportów technicznych i statystyk na potrzeby wewnętrzne oraz centrali
• okolicznościowe wizyty w autoryzowanych serwisach
• udział w spotkaniach z siecią dealerską 
• wsparcie procesu reklamacyjnego oraz gwarancyjnego
• kontakt z Działem Serwisu Producenta
• kooperacja z działem jakości, gwarancji, marketingu produktowego oraz części zamiennych
• udział w projektach technicznych i wdrożeniach nowych modeli
• współpraca przy działaniach PR i marketingu technicznego

Nasze wymagania

• wykształcenie techniczne – wyższe lub średnie
• minimum 3–5 lat doświadczenia w dziale technicznym (w sieci dealerskiej lub u importera/producenta)
• znajomość języka angielskiego - komunikatywnie w mowie i piśmie
• umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
• komunikatywność i umiejętność pracy w zespole
• biegłość w obsłudze komputera (MS Office, systemy DMS/CRM, narzędzia diagnostyczne)

Mile widziane

• znajomość nowoczesnych systemów diagnostycznych, elektroniki pojazdowej, napędów alternatywnych (EV, PHEV)

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• brak dress code’u
• parking dla pracowników
• dofinansowanie wypoczynku
• paczki świąteczne

Grupa Bemo

Grupa Bemo to jedna z największych w Polsce grup dealerskich, w skład której wchodzi 57 autoryzowanych salonów i serwisów samochodowych takich marek jak Alfa Romeo, Citroën, DS Automobiles, Fiat, Ford, Hyundai, Jeep, LEVC, MG, Mazda, Mercedes-Benz, Opel, Peugeot, Volvo, Chery, JAC oraz OMODA| JAECOO znajdujących się w Poznaniu, Szczecinie, Koszalinie, Warszawie, Łodzi i Rzeszowie. Działamy na polskim rynku od roku 1993, dzięki czemu możemy pochwalić się długoletnim i bogatym doświadczeniem w sprzedaży i obsłudze samochodów.