Starszy Referent w Punkcie Obsługi Klienta Dystrybucyjnego

Twój zakres obowiązków

• Bezpośrednia obsługa Klienta w Punktach Obsługi Klienta Dystrybucyjnego,
• Przyjmowanie pism i wniosków od Klientów (w tym skarg i reklamacji),
• Przyjmowanie reklamacji i skarg dotyczących PGE Dystrybucja S.A.
• Rejestracja zgłoszeń klientów w oparciu o zdefiniowane standardy i procedury obsługi w dedykowanym systemie do rejestracji,
• Udzielanie informacji i wyjaśnień Klientom związanych z działalnością Spółki i w oparciu o zdefiniowane standardy i procedury obsługi,
• Monitorowanie zarejestrowanych zgłoszeń,
• Współpraca z komórkami merytorycznymi z Oddziałów i Centrali Spółki

Nasze wymagania

• Wykształcenie wyższe
• Doświadczenie w obsłudze Klienta
• Dobra znajomość pakietu MS Office
• Umiejętność organizowania pracy własnej, samodzielność i systematyczność
• Wysoka kultura osobista i komunikatywność
• Odpowiedzialność i zaangażowanie w powierzone obowiązki
• Umiejętność pracy pod presją czasu
• Umiejętność pracy w zespole, mile widziane doświadczenie w zarządzaniu zespołem
• Dyspozycyjność i gotowość do podróży służbowych oraz czasowej zmiany miejsca pracy (szkolenia adaptacyjne, zastępstwo)

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie
• Pracę pełną wyzwań
• Udział w jednym z najważniejszych projektów w Spółce
• Możliwość rozwoju zawodowego
• Przyjazną atmosferę pracy
• Bogaty pakiet benefitów pozapłacowych

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• elastyczny czas pracy
• spotkania integracyjne
• program emerytalny
• dodatkowe świadczenia socjalne
• dofinansowanie wypoczynku
• paczki świąteczne
• dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka

PGE Dystrybucja S.A. Oddział Skarżysko-Kamienna

Grupa Kapitałowa PGE jest największym w Polsce przedsiębiorstwem sektora elektroenergetycznego. Gwarantuje bezpieczne i stabilne dostawy energii elektrycznej do ponad pięciu milionów klientów. Stale się zmieniamy, by realizować nasze strategiczne cele, w tym osiągnięcie neutralności klimatycznej do 2050 r. Jesteśmy liderem transformacji energetycznej w Polsce.

PGE Dystrybucja S.A. to największy w Polsce operator systemu dystrybucyjnego. Spółka działa na terenie wschodniej i centralnej części kraju (około 40% terytorium Polski). Dystrybuuje energię elektryczną do ponad 5,5 mln Odbiorców. W centrali i siedmiu oddziałach spółki zatrudnionych jest prawie 10 tys. pracowników.