Lider ds. Obsługi Klienta

Twój zakres obowiązków

• Codzienna współpraca z kluczowymi klientami z Polski i zagranicy
• Koordynacja pracy zespołu obsługi klienta – wsparcie merytoryczne, organizacyjne i motywacyjne
• Nadzór nad terminową i rzetelną realizacją zamówień
• Wprowadzanie i kontrola ofert oraz zleceń w systemie ERP
• Rozwiązywanie sytuacji niestandardowych i eskalacji
• Monitorowanie efektywności procesów i wdrażanie usprawnień
• Ścisła współpraca z działem produkcji, logistyki i sprzedaży
• Tworzenie raportów i wskaźników jakości obsługi klienta

Nasze wymagania

• Min. 3 lata doświadczenia w obsłudze klienta lub sprzedaży B2B
• Doświadczenie w pracy z klientem zagranicznym
• Biegła znajomość języka angielskiego (min. C1)
• Doświadczenie w koordynacji pracy zespołu lub predyspozycje liderskie
• Bardzo dobre umiejętności organizacyjne i komunikacyjne
• Umiejętność pracy pod presją czasu, odporność na stres
• Biegłość w obsłudze pakietu Office oraz systemów ERP

Mile widziane

• Znajomość branży poligraficznej lub reklamowej
• Znajomość języka niemieckiego lub innego języka obcego
• Doświadczenie w pracy z systemami CRM
• Wykształcenie wyższe
• Prawo jazdy kat. B
• Cenimy osoby, które nie tylko wykonują zadania, ale też proponują ulepszenia

To oferujemy

• Zatrudnienie na umowę o pracę
• Możliwość realnego wpływu na kształtowanie standardów obsługi klienta
• Pracę w małym, zgranym zespole i przyjaznej atmosferze
• Szkolenia i narzędzia umożliwiające skuteczne wdrożenie
• Codzienny kontakt z językiem angielskim i międzynarodowym klientem
• Nowoczesne narzędzia pracy (Google Workspace)
• Dofinansowanie do karty sportowej
• Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego
• Wynagrodzenie zależne od doświadczenia – chętnie porozmawiamy o Twoich oczekiwaniach już na etapie pierwszej rozmowy

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• ubezpieczenie na życie

Kogo szukamy?

Do naszego zespołu szukamy osoby, która poza bieżącą obsługą klientów będzie pełniła funkcję lidera — wspierając zespół, optymalizując procesy i dbając o wysoką jakość obsługi.

Środowisko pracy: Międzynarodowe, anglojęzyczne

Jak aplikować?

Prześlij swoje CV w języku polskim lub angielskim. Zastrzegamy sobie prawo do kontaktu z wybranymi kandydatami.

Nordsign Print Republic Sp. z o.o.

Nordsign to nowoczesna firma specjalizująca się w druku wielkoformatowym na potrzeby kampanii reklamowych. Dostarczamy wysokiej jakości materiały marketingowe dla klientów z całej Europy. Łączymy skandynawskie podejście do jakości z polską skutecznością i elastycznością operacyjną.