Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta Międzynarodowego

Miejsce pracy: Modlniczka (pow. krakowski)

Twój zakres obowiązków

• Prowadzenie rozmów telefonicznych zgodnie ze Standardami Obsługi Klienta,
• Potwierdzanie i realizacja zleceń eksportowych i importowych zgodnie z obowiązującymi procedurami i instrukcjami,
• Obsługa zapytań, nieprawidłowości i zastrzeżeń jakościowych Klientów wewnętrznych i zewnętrznych,
• Nabywanie i poszerzanie swoich kompetencji zgodnie z obowiązującym planem szkoleń w dziale i firmie.

Nasze wymagania

• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym,
• Umiejętność analitycznego myślenia,
• Umiejętność szybkiego uczenia się.

Mile widziane

• Praktyczna wiedza z zakresu obsługi pakietu MSO,
• Umiejętność formułowania wniosków i prezentowania wyników.

To oferujemy

• Umowa o pracę (wynagrodzenie podstawowe + premia miesięczna),
• Miejsce pracy: cała Polska,
• Możliwość wszechstronnego rozwoju poprzez udział w projektach, szkoleniach i wymianę doświadczeń,
• Możliwość udziału w inicjatywach pracowniczych (Zielony Czas Pomagania, Świąteczny Czas Pomagania),
• Możliwość korzystania z ZFŚS,
• Możliwość dofinansowania nauki – kursy doszkalające, językowe czy studia,
• Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej oraz karty Multisport,
• Ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach,
• Możliwość dołączenia do pracowniczego programu emerytalnego PPE.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• możliwość pracy zdalnej
• program emerytalny
• dofinansowanie wypoczynku
• dofinansowanie wakacji dzieci
• program rekomendacji pracowników

Schenker Sp. z o.o.

W DB Schenker staniesz się częścią wielkiej, logistycznej sieci, która łączy globalne rynki. Wpraw w ruch swoją karierę i odkryj nieskończone możliwości kształtując przyszłość już dziś. Razem z ponad 78 000 pracownikami na całym świecie, cenimy różnorodność i czerpiemy z indywidualnych doświadczeń, pomysłów i umiejętności. Jako zintegrowany zespół możemy realnie wpływać na rzeczywistość.

Aplikując na ogłoszenie, wyrażasz zgodę na udział w procesie rekrutacyjnym i zgadzasz się na wykorzystanie twoich danych osobowych, zawartych w dostarczonych dokumentach aplikacyjnych złożonych w ramach platformy rekrutacyjnej, przez Schenker Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Żwirki i Wigury 18, 02-092.
Przyjmujesz do wiadomości, że możesz w dowolnym momencie wycofać tę zgodę. Wycofanie przez Ciebie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonania na podstawie twojej zgody, przed jej wycofaniem.
Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Ogólne rozporządzenie o ochronie danych) informuję, iż:
1. Administratorem Pani / Pana danych osobowych jest Schenker Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Żwirki i Wigury 18, 02-092 Warszawa
2. Przestrzeganie zasad ochrony danych w Schenker Sp. z o.o. nadzoruje wyznaczony Inspektor Ochrony Danych, z którym można skontaktować się drogą e-mailową: iod@dbschenker.com.
3. Pani / Pana dane osobowe przetwarzane będą w następujących celach i w oparciu o następujące podstawy prawne:
CEL PRZETWARZANIA DANYCH PODSTAWA PRAWNA PRZETWARZANIA DANYCH
Prowadzenie bieżącej rekrutacji  art. 6 ust. 1 lit. b RODO (przetwarzanie jest niezbędne do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy)
 art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny ciążący na administratorze danych osobowych)
 art. 6 ust. 1 lit. f) Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (prawnie uzasadniony interes – przeprowadzanie badań pod kątem zatrudnienia)
Przetwarzanie danych osobowych kandydatów do pracy w przyszłych rekrutacjach  art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda osoby, której dane dotyczą)
 art. 6 ust. 1 lit. f) Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (prawnie uzasadniony interes – przeprowadzanie badań pod kątem zatrudnienia)
4. Odbiorcami Pani / Pana danych osobowych będą firmy świadczące usługi związane z obsługą procesu rekrutacji, firmy doradztwa personalnego, podmioty przeprowadzające badania pod kątem zatrudnienia (testy MIDOT), firmy świadczące usługi niszczenia dokumentów i ich nośników.
5. Pani / Pana dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego (tj. państwa nienależącego do Europejskiego Obszaru Gospodarczego) i / lub organizacji międzynarodowej
6. Pani / Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres:
7. 3 lat od zakończenia procesu rekrutacji – w przypadku bieżących rekrutacji,
8. do momentu wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych w przyszłych rekrutacjach, nie dłużej jednak niż przez 3 lata od momentu wyrażenia zgody.
9. W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Pani / Panu następujące prawa:
10. prawo dostępu do treści danych, prawo do sprostowania danych, prawo do usunięcia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania danych, prawo do przenoszenia danych
11. prawo do wniesienia sprzeciwu w przypadku celów przetwarzania opartych na prawnie uzasadnionym interesie Administratora (wskazanych w tabeli w punkcie 3),
12. prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem;
13. prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych) w przypadku uznania, że przetwarzanie danych osobowych Panią / Pana dotyczących narusza przepisy Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych.
14. Podanie przez Panią / Pana danych osobowych jest warunkiem zawarcia umowy, w przypadku braku ich podania, nie będzie możliwości zawarcia umowy o pracę/zlecenia/o dzieło/o świadczenie usług/o współpracę.
15. Przetwarzanie Pani / Pana danych osobowych nie będzie wiązało się z podejmowaniem decyzji, opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu.

Nie