Specjalista / Specjalista ds. obsługi klienta w Agencji marketingowej

Miejsce pracy: Poznań

Twój zakres obowiązków

• bezpośredni i stały kontakt z klientami agencji,
• wsparcie project managera w prowadzeniu projektów realizowanych przez agencję,
• przyjmowanie i analiza zapytań klientów oraz udzielanie informacji o ofertach agencji,
• koordynowanie procesów realizacji zleceń klienta oraz monitorowanie postępu prac,
• raportowanie klientom agencji postępu prac w prowadzonych na ich zlecenie działaniach,
• budowanie i utrzymywanie długotrwałych relacji z klientami,
• współpraca z zespołami kreatywnymi oraz technicznymi w celu zapewnienia efektywnej i poprawnej realizacji projektów,
• rozwiązywanie problemów, kontakt z uczestnikami programów lojalnościowych i akcji marketingowych organizowanych i obsługiwanych przez agencję.

Nasze wymagania

• min. 2 letnie doświadczenie zawodowe w obsłudze klienta lub branży reklamowej/marketingowej, optymalnie przy prowadzeniu programu lojalnościowego – warunek konieczny,
• doświadczenie w bezpośrednim kontakcie z klientem,
• dobra znajomość excel w praktyce – postęp i wyniki w projektach prezentowane i analizowane są w excel (wymagane bazowe funkcjonalności, ale dobrze opanowane),
• znajomość języka angielskiego w praktyce – poziom pozwalający na swobodną komunikację z klientami agencji (e-maile, spotkania online z klientami) – warunek konieczny,
• umiejętność skutecznej i otwartej komunikacji - współpraca z działem kreatywnym, graficznym, programistami,
• nastawienie na poszukiwanie rozwiązań i elastyczność działania,
• entuzjazm i zaangażowanie, własna inicjatywa,
• mile widziane zainteresowanie zagadnieniami marketingowymi,
• prawo jazdy.

To oferujemy

• pracę przy ciekawych projektach,
• obsługę znanych, renomowanych marek,
• pracę samodzielną i pełną wyzwań zawodowych,
• umowę o pracę i system premiowy,
• lekcje angielskiego z native speakerem w trakcie godzin pracy,
• możliwość rozwoju i finansowania samorozwoju na studiach podyplomowych,
• okazjonalna praca zdalna,
• luźną, niezobowiązującą atmosferę.

O nas

Jesteśmy agencją marketingową, istniejącą od 25 lat i notowaną na rynku New Connect GPW. Zajmujemy się marketingiem relacji, lojalnością klientów oraz wsparciem sprzedaży, głównie w kanałach B2B. Pracujemy dla światowych koncernów na ryku materiałów budowlanych, instalacji, farmaceutycznym i FMCG. Obecnie poszukujemy osoby, która dołączy do zespołu obsługi klienta w siedzibie firmy na poznańskich Winogradach, na stanowisku Account Executive.

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez MPL VERBUM S.A. z siedzibą w: Szelągowska 45A, 61-626 Poznań (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania.
Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji.
Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych.
Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres 1 roku, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach.
W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: marcin.katanski@verbum.com.pl.

Nie