Młodszy Doradca Klienta

Miejsce pracy: Wrocław

Twój zakres obowiązków

• Jesteśmy liderami na rynku zagranicznych rozliczeń! Co się z tym wiąże? Nie szukamy i nie obdzwaniamy przypadkowych numerów z książki telefonicznej. To zainteresowani klienci znajdują nas i zgłaszają chęć kontaktu z nami (pracujemy na ciepłych bazach).
• Po naszej stronie leży przedstawienie oferty klientowi i przekonanie go, że to właśnie z nami warto się rozliczyć. W kolejnym etapie również pomoc, odpowiadanie na pytania i rozwiązywanie problemów.
• Kontaktujemy się telefonicznie, mailowo, ale również bezpośrednio, w naszym biurze. Co najważniejsze - dzięki naszej pracy klienci otrzymują pieniądze i możemy być z tego dumni, bo nikomu nie musimy „wciskać garnków”.
• Pracujemy na autorskich programach – ich obsługa i aktualizacja informacji w nich zawartych, również będzie należała do Twoich zadań,
• Praca z klientem to nie tylko zachęcanie do skorzystania z usługi… Jako wykwalifikowani specjaliści wyjaśniamy zawiłe kwestie podatkowe i pomagamy w wypełnieniu i pozyskaniu niezbędnej dokumentacji.

Podział czasu pracy

• 50% Telefoniczna obsługa klienta
• 15% Mailowa obsługa klienta
• 15% Bezpośrednia obsługa klienta w biurze
• 20% Zadania dodatkowe

Nasze wymagania

• Kontakt z klientem nie jest Ci obcy. Nie musi być to kontakt telefoniczny… w naszym zespole mamy byłych kelnerów, sprzedawców z sieciówek czy studentów bez doświadczenia.
• Potrafisz wyjść poza schematy – na początku otrzymasz od nas wsparcie w postaci skryptu, jednak później – masz pełną dowolność. Nasi klienci cenią autentyczność i naturalną rozmowę, a nie sztywne trzymanie się ustalonych formułek.
• Masz w sobie duże pokłady mobilizacji, gotowości do nauki i zdobywania nowych umiejętności. Wiedza podatkowa jest bardzo obszerna, ale wszystkie szkolenia dostosowujemy do możliwości i potrzeb naszych pracowników.
• Potrafisz dobrze organizować swoją pracę. Pracując w zespole dzielimy się obowiązkami. Dla nas liczy się osiągnięty cel. Drogę do niego możesz wybrać sam(a). Oczywiście, na początku przy wsparciu liderów.
• Sumienność i dokładność to cechy, które Cię opisują. W świecie podatków każdy szczegół jest ważny.

To oferujemy

• Wyznajemy zasadę work-life balance dlatego pracujemy w stałych, biurowych godzinach pracy (poniedziałek-piątek, 8:00-16:00) w trybie hybrydowym (stacjonarnie-zdalnie), dzięki czemu drugą część dnia możemy poświęcić na realizację naszych pasji, spotkania z rodziną czy przyjaciółmi.
• Większość z nas przed rozpoczęciem pracy nie miała wcześniej styczności z zagranicznymi rozliczeniami, dlatego nie wymagamy tego od Ciebie. Całą niezbędną wiedzę przekażemy Ci podczas szkoleń wdrożeniowych,
• Nasze biura mieszczą się w samym sercu Poznania (tuż obok Cytadeli) oraz centrum Wrocławia (przy pl. Jana Pawła II). Dzięki takiej lokalizacji bez problemu można dostać się do nas komunikacją miejską.
• Zdrowie zespołu jest w centrum naszej uwagi, dlatego wspieramy pracowników za pomocą naszej kafeterii benefitów Worksmile. Możesz liczyć na nasze wsparcie aktywności fizycznej Multisportem, zapewnienie profilaktyki medycznej Luxmedem, ale również swoje punkty możesz przeznaczyć na vouchery, czy zniżki do sklepów stacjonarnych i online,
• Nie tylko rutynowe obowiązki! Oferujemy szkolenia wdrożeniowe i stanowiskowe oraz z obsługi klienta, sprzedaży czy automatyzacji i robotyzacji.
• Praca z nami jest również pasjonującą przygodą. Organizujemy różnorodne wydarzenia, które nie tylko są okazją do odpoczynku, ale również czasem, który spędzamy razem, budując silne więzi i tworząc wyjątkową atmosferę w naszym zespole.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• owoce
• spotkania integracyjne
• preferencyjne pożyczki
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• paczki świąteczne
• inicjatywy dobroczynne

Etapy procesu rekrutacyjnego

• Twoja aplikacja 📄 - Przesyłasz nam swoje CV i uzupełniać kwestionariusz.
• Analiza CV 🔍 – Po otrzymaniu Twojego CV zapoznamy się z Twoim doświadczeniem, umiejętnościami, wykształceniem i przeanalizujemy je pod względem zgodności z kompetencjami, które są nam niezbędne na wybranym przez Ciebie stanowisku.
• Rozmowa telefoniczna 📞 – Skontaktujemy się z Tobą telefonicznie. Podczas rozmowy opowiemy Ci o naszej firmie, stanowisku i zadamy kilka pytań, aby lepiej poznać Twoje doświadczenie. Chętnie odpowiemy również na nurtujące Cię pytania.
• Bezpośrednie spotkanie 🤝 – To idealny moment, aby jeszcze lepiej się poznać, porozmawiać z przedstawicielem działu i doprecyzować kwestie formalne związane ze współpracą. Poprosimy Cię również o wykonanie krótkich zadań związanych ze stanowiskiem pracy.
• Informacja zwrotna 💬 – Po zakończeniu procesu rekrutacyjnego skontaktujemy się z Tobą telefonicznie lub mailowo i przekażemy Ci informację zwrotną. Szanujemy Twój poświęcony nam czas, dlatego otrzymasz od nas feedback niezależnie od naszej decyzji.

Euro-Tax.pl S.A.

W Euro-tax S.A. nie tylko dbamy o finanse, ale także tworzymy historię sukcesu w świecie zagranicznych rozliczeń podatkowych. Dzięki naszej pasji i zaangażowaniu odzyskaliśmy już 450 mln zł podatków dla ponad 250 tys. Polaków.

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez Euro-Tax.pl S.A. z siedzibą w: Szelągowska 25/2-3, 61-626 Poznań (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania.
Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji.
Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych.
Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach.
W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: odo@euro-tax.pl.

Nie