Lokalizacja:

Polska, mazowieckie, m. st. Warszawa, Warszawa, 03-142, Winorośli 12/24

Adresaci szkolenia

Szkolenie przeznaczone jest dla pracowników zarządzających zespołami

Brak

Program szkolenia: Zarządzanie zespołem szkolenie - 2 dni SESJA I – Praca zespołowa Dlaczego ludzie łączą się w grupy? Efekt synergii w pracy zespołu Co wyróżnia dobry zespół? Czynniki wpływające na współpracę i osiąganie wspólnego celu Korzyści i zagrożenia pracy zespołowej SESJA II – Dynamika grupy Na czym polega motywowanie? - dyskusja moderowana Zasady motywowania- praca w podgrupach Przegląd teorii motywacji: Teoria dwuczynnikowa, Teoria X i teoria Y, Teoria D. McClellanda, Teoria oczekiwań, Teoria sprawiedliwości- mini-wykład, dyskusja moderowana Styl zarządzania, poziom pewności siebie a motywacja - ćwiczenie wykonywane indywidualnie w odniesieniu do członków swojego zespołu SESJA III – Procesy zachodzące w zespole Specyfika poszczególnych ról zespołowych Autodiagnoza własnej roli w zespole Konflikty między rolami SESJA IV – Komunikacja w zespole Efektywna komunikacja ustna i pisemna Jak zadbać o to, by mnie zrozumiano? Co mi przeszkadza w słuchaniu? Przekazywanie informacji w zespole i komunikowanie oczekiwań Kształtowanie umiejętności udzielania informacji zwrotnej Narzędzia wspierające prowadzenie trudnych rozmów SESJA V – Rozwiązywanie konfliktów w zespole Rodzaje i funkcje konfliktu w grupie Osobowościowe style reagowania na konflikt Etapy rozwiązywania konfliktu Techniki wspomagające efektywne zarządzanie konfliktami i ich rozwiązywanie

Ewelina Zdzieszyńska- certyfikowany trener biznesu, pedagog Specjalizuje się w projektach związanych z doskonaleniem i poprawą jakości obsługi klienta, tworzeniem i wdrażaniem standardów obsługi Klienta.

Brak