Customer Experience Consultant – Specjalista ds. Obsługi Klienta

Twój zakres obowiązków

• Profesjonalna obsługa zapytań i rozwiązywanie problemów Klientów i Lektorów za pomocą telefonu, e-maila i czatu,
• Budowanie długofalowych relacji opartych na empatii i szacunku,
• Informowanie o ofercie szkoły, polityce i warunkach współpracy,
• Wprowadzanie i aktualizowanie danych w systemach CRM,
• Sprawianie, by każdy kontakt z Tobą kończył się uśmiechem Klienta.

Nasze wymagania

• Minimum 3 lata praktyki w telefonicznej obsłudze Klienta; dłuższy staż będzie dodatkowym atutem – szczególnie cenimy kandydatów z wieloletnim doświadczeniem,
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym,
• Ciepła barwa głosu i swoboda wypowiedzi,
• Umiejętność sporządzania szczegółowych notatek,
• Jasne i poprawne pisanie e-maili,
• Empatia, chęć pomocy i rozwiązywania problemów,
• Bardzo dobra organizacja pracy,
• Proaktywne podejście i pasja do nauki języków obcych.

To oferujemy

• Szkolenia w obszarze obsługi Klienta – ta umiejętność otwiera wiele drzwi na przyszłość,
• Dynamiczne środowisko, w którym Twoje pomysły są mile widziane,
• Przyjazna atmosfera oparta na otwartej komunikacji,
• Praca w biurze w centrum Krakowa,
• Program sportowy Fit-Profit i prywatna opieka medyczna Luxmed (opcjonalnie odpłatne),
• Wynagrodzenie: 5300-6600 zł brutto (UoP) lub 6400-8000 zł brutto (B2B).

Benefity

• elastyczny czas pracy
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• brak dress code’u
• szkolenia wewnętrze ukierunkowane na rozwój zawodowy
• możliwość zakupu karty typu "multisport"

W Edoo pomagamy ambitnym ludziom w odniesieniu sukcesu – zarówno Uczniom, jak i Pracownikom.

• Aplikuj, jeśli podzielasz nasze wartości:
• Nastawienie na rozwój osobisty i doskonalenie procesów (Growth 🚀)
• Samodzielność i odpowiedzialność za powierzone zadania (Ownership 💡)
• Umiejętność otwartej komunikacji i współpracy (Trust 🤝)
• Zorientowanie na potrzeby Uczniów (Customer First 👱)

EDOO ONLINE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA

Customer Experience Consultant – Specjalista ds. Obsługi Klienta

🔥Dołącz do Zespołu, który inspiruje i pomaga!

W Edoo obsługa klienta opiera się na szacunku, transparentności i dążeniu do doskonałości. Wierzymy, że sukces to wynik ciągłego rozwoju, odpowiedzialności oraz zaufania – zawsze stawiając Klienta na pierwszym miejscu.

Jeśli szukasz pracy, w której możesz naprawdę się rozwijać i podzielasz nasze wartości – dołącz do nas już dziś!