"Working and living in Poland" – nowoczesna platforma informacyjna dla cudzoziemców i przedsiębiorców - Working And Living in Poland - DP

Założeniem projektu jest rozwiązanie problemu rozproszonych informacji dotyczących pracy i życia w Polsce, na który od dawna zwracają uwagę instytucje, organizacje pozarządowe i administracja państwowa. Projekt odpowiada również na zgłaszany brak stabilnego finansowania dla wielu istniejących portali internetowych.

W odpowiedzi na te wyzwania, w ramach projektu powstanie Content Hub – kompleksowe centrum wiedzy. Jego zadaniem będzie dostarczanie aktualnych i wszechstronnych informacji oraz wsparcia dla wszystkich zainteresowanych tematyką migracji do Polski.

Cel projektu

Celem głównym projektu jest stworzenie platformy, która umożliwi uzyskanie w jednym miejscu kompleksowych informacji na temat zasad pracy, warunków życia oraz możliwości rozwoju zawodowego w Polsce. Projekt zakłada modernizację i rozwój istniejącego wielokanałowego systemu obsługi klienta typu contact centre, wykorzystywanego przez Centrum Informacyjno-Konsultacyjne Służb Zatrudnienia Zielona Linia, oraz wyodrębnienie w jego ramach modułu dotyczącego pracy i życia w Polsce z uwzględnieniem warunków zatrudnienia cudzoziemców, przepisów o dostępie do polskiego rynku pracy oraz możliwości rozwoju kariery i przedsiębiorczości.

Cele szczegółowe projektu obejmują:

• zgromadzenie i aktualizację zasobów informacyjnych wykorzystywanych przez Publiczne Służby Zatrudnienia (PSZ) oraz inne instytucje publiczne świadczące usługi na rzecz migrantów,
• stworzenie wielokanałowego i wielojęzycznego, inteligentnego rozwiązania contact centre (CC), integrującego kompleksowe informacje i dostarczającego je klientom,
•  stworzenie wiarygodnego źródła informacji dla cudzoziemców, pracodawców, instytucji publicznych i podmiotów prywatnych wspierających migrantów oraz upowszechnienie informacji o pracy i życiu w Polsce.

Grupa docelowa projektu

Projekt adresowany jest do cudzoziemców migrujących lub planujących migrację w celach zarobkowych do Polski, pracodawców poszukujących pracowników cudzoziemskich, instytucji rynku pracy oraz innych podmiotów publicznych i prywatnych, w gestii których znajduje się tematyka migracyjna.

Potrzeba realizacji projektu

Za potrzebą realizacji projektu stoją istniejące bariery informacyjne m.in. w kwestiach:

• dostępu cudzoziemców do kompleksowych informacji na temat warunków pracy i życia w Polsce,
• kompleksowej bazy wiedzy dla pracodawców chcących zatrudnić cudzoziemca,
• kompilacji wiedzy z obszarów działania różnych instytucji publicznych dotyczących migrantów,
•  dotarcia przez osoby zainteresowane do kompleksowych, rzetelnych informacji nie tylko na temat warunków i możliwości zatrudnienia cudzoziemców, ale i niezbędnych do właściwego zaplanowania procesu przenosin i organizacji życia w Polsce.

Realizowane działania i planowane rezultaty

Do głównych działań projektu zaliczają się:

• modernizacja i poszerzenie zakresu merytorycznego obsługiwanego przez Zieloną Linię o powyższe informacje,
• przeprowadzenie analizy funkcjonujących stron internetowych zawierających informacje przydatne dla migrantów,
• dostosowanie wybranych stron internetowych instytucji publicznych i innych podmiotów do potrzeb migrantów zarobkowych.

W ramach projektu stworzone zostaną platforma internetowa oraz system CC umożliwiający sprawną i masową obsługę klientów w modelu wielokanałowym i wielojęzycznym.

Rezultatem ma być rzetelne, kompleksowe narzędzie informacyjne dla cudzoziemców, w tym osób migrujących w celach zarobkowych.

Projekt oraz wypracowane w jego ramach produkty są dostępne dla osób z niepełnosprawnościami. Zapewniona jest także równość kobiet i mężczyzn w dostępie i możliwości skorzystania z usług objętych zakresem projektu.