Praca.gov.pl – od czego zacząć?
https://youtube.com/watch?v=92VAusBFgGs
Czas epidemii pokazał, jak ważna i pomocna może być internetowa forma kontaktu z urzędem. W sytuacji, gdy bezpośrednia obsługa interesantów została wstrzymana, wirtualne platformy stały się przydatną, a często jedyną, drogą załatwiania spraw. Urząd Pracy, który obsługuje znaczną część wsparcia przyznawanego przedsiębiorcom w związku z Tarczą Antykryzysową, umożliwił składanie wniosków, związanych z dofinansowaniem, za pośrednictwem modułu praca.gov.pl. Wielu przedsiębiorców zaczęło korzystać z tej platformy. Jej obsługa jest przystępna i intuicyjna. W krótkim czasie, bez wychodzenia z domu można wysłać wiele wniosków, a także zarejestrować się jako osoba bezrobotna. Pierwszymi krokami na praca.gov.pl są rejestracja konta i logowanie. Podpowiadamy, jak przebrnąć przez ten etap, by sprawnie wysłać wniosek?
Pierwszy krok – rejestracja
Rejestracja to proces zakładania konta użytkownika w module praca.gov.pl. Od tego powinniśmy zacząć. Po założeniu konta użytkownik ma możliwość zalogowania się i uzyskania dostępu do usług oraz zasobów oferowanych przez moduł praca.gov.pl. Oprócz założenia konta użytkownik powinien je uwierzytelnić. Do tego niezbędne jest posiadanie kwalifikowanego podpisu elektronicznego lub profilu zaufanego (ePUAP). Możliwe jest także uwierzytelnienie konta podczas bezpośredniej wizyty w urzędzie pracy.
Podpis kwalifikowany a profil zaufany
Podpis kwalifikowany to podpis elektroniczny, który ma moc prawną, taką jak podpis własnoręczny. Jest poświadczony specjalnym certyfikatem kwalifikowanym, który umożliwia weryfikację osoby składającej podpis. Tylko ta osoba, do której podpis i certyfikat są przyporządkowane, może go używać. Podpis kwalifikowany kupuje się u jednego z certyfikowanych dostawców.
Profil zaufany to bezpłatne narzędzie, dzięki któremu można m. in.: potwierdzić swoją tożsamość w systemach elektronicznej administracji czy podpisać dokument podpisem zaufanym.
Profil służy tylko do kontaktów z administracją publiczną (urzędami, ministerstwami) i jest ważny przez 3 lata. Po upływie tego czasu można przedłużyć jego ważność na kolejne 3 lata. Może go założyć każdy, kto ma numer PESEL oraz pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych.
Najpopularniejszym sposobem założenia profilu zaufanego jest bankowość elektroniczna. Większość banków oferuje taką usługę. Zakładanie profilu trwa w nich kilka minut i niewiele różni się od standardowego logowania do bankowości elektronicznej.
Wśród innych popularnych dostawców tej usługi wymieć można Envelo (Poczta Polska), e-dowód oraz Profil Zaufany (pz.gov.pl).
Zarówno za pomocą elektronicznego podpisu kwalifikowanego (Rejestruj konto i zweryfikuj kwalifikowanym podpisem elektronicznym), jak i za pośrednictwem profilu zaufanego (Rejestruj konto i zweryfikuj przez login.gov.pl) możliwe jest zarejestrowanie i uwierzytelnienie konta. Ta funkcja nie jest możliwa w przypadku wyboru trzeciej opcji: Rejestruj konto niezweryfikowane.
W tym przypadku po zarejestrowaniu konta, aby możliwe było zalogowanie się do modułu i korzystanie z usług oraz zasobów oferowanych przez moduł praca.gov.pl, należy wykonać jedną z czynności:
- zalogować się przez ePUAP (przez login.gov.pl), kwalifikowanym podpisem elektronicznym,
- wysłać wniosek podpisując: profilem zaufanym ePUAP, kwalifikowanym podpisem elektronicznym lub
- się do najbliższego urzędu pracy.
Bez tego możliwe jest założenie konta, ale wówczas działa ono w bardzo ograniczonym zakresie. Posiadając tylko takie konto m. in. nie złożymy wniosku, nie dokonamy rejestracji jako osoba bezrobotna, nie wyślemy pisma do urzędu.
Dlatego najsprawniej jest skorzystać z jednej z dwóch opcji, a więc posiadając podpis elektroniczny „Rejestruj konto i zweryfikuj kwalifikowanym podpisem elektronicznym” lub posiadając profil zaufany „Rejestruj konto i zweryfikuj przez login.gov.pl”.
Kolejny krok – logowanie
Aby mieć dostęp do swojego konta należy się zalogować. Opcje logowania są podobne do rejestrowania konta. Tu także możemy skorzystać z kwalifikowanego podpisu elektronicznego lub profilu zaufanego. W przypadku, gdy w trakcie logowania wystąpią jakieś błędy klient jest o nich informowany odpowiednimi komunikatami. Np. jeśli loguje się do portalu przez login.gov.pl, lecz nie posiada konta w portalu (nie zarejestrował go), otrzymuje komunikat: „Logowanie za pomocą login.gov.pl nie powiodło się. Nie istnieje konto o danych zgodnych z login.gov.pl”. To częsty błąd występujący przy logowaniu się do modułu praca.gov.pl.
Dlatego warto zapamiętać, że najpierw należy zarejestrować konto, potem je uwierzytelnić, a dopiero potem zalogować na nie.
Najczęstsze błędy – podpowiadamy jak ich uniknąć
Znaczna część błędów pojawiających się na etapie rejestracji konta, logowania, a także na późniejszych etapach korzystania z modułu praca.gov.pl wynika z działania przeglądarek.
Częstym antidotum na te problemy jest zmiana przeglądarki na inną (np. na Mozilla Firefox, Chrome) i wyczyszczenie ciasteczek oraz pamięci podręcznej. Ważne, by przeglądarka była zaktualizowana do najnowszej wersji.
Stabilność działania modułu praca.gov.pl zapewnia system operacyjny Windows. Korzystając z praca.gov.pl warto sprawdzić też swoje połączenie internetowe. Zdarza się bowiem, że brak dostępu do sieci uniemożliwia przejście np. na kolejną stronę wniosku. Nie pojawia się wówczas żaden komunikat.
W razie innych problemów warto skonsultować się z konsultantami Zielonej Linii pod numerem 19524.
Wojciech Napora (Zielona Linia 19524, Centrum Informacyjne Służb Zatrudnienia)
Uwaga! Wszystkie treści i materiały zamieszczane na portalu zielonalinia.gov.pl, opracowywane przez grupę redakcyjną, mają charakter informacyjny. Redakcja portalu dokłada wszelkich starań, aby informacje w nim zawarte były rzetelne i wiarygodne. Nie stanowią one wiążącej interpretacji przepisów prawnych.