Specjalista ds. Reklamacji (m/k/x*)
Stanowisko: specjalista / specjalistka (mid / regular)
Specjalista ds. Reklamacji (m/k/x*)
Miejsce pracy: Robakowo (pow. poznański)
Twój zakres obowiązków
- Rejestrowanie reklamacji w systemie reklamacyjnym
- Kompletowanie dokumentów niezbędnych do wyjaśnienia i zajęcia stanowiska w sprawie reklamacji
- Rozpatrywanie reklamacji pod kątem odpowiedzialności za powstałą szkodę
- Terminowe przygotowywanie decyzji reklamacyjnych wraz z uzasadnieniem podjętej decyzji
- Obsługa klienta w zakresie prowadzonych reklamacji
- Samodzielna analiza odwołań ze strony klientów od podjętych decyzji
Nasze wymagania
- Doświadczenie w obsłudze klienta
- Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: ekonomiczne, prawnicze)
- Znajomość j. angielskiego na poziomie min. B1 (pozwalający na swobodną komunikację i pracę z dokumentacją)
- Wysokie umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Wysoko rozwinięte zdolności analityczne (umiejętność wyciągania odpowiednich wniosków)
Mile widziane
- Doświadczenie w branży logistycznej oraz znajomość przepisów Prawa Przewozowego i Konwencji CMR
To oferujemy
- Zatrudnienie w oparciu o umowę na zastępstwo
- Pracę w międzynarodowym środowisku, z przestrzenią do wdrażania własnych pomysłów i usprawnień
- Możliwość rozwoju kompetencji dzięki nielimitowanemu dostępowi do szkoleń na platformie GoodHabits
- Zniżki na studia I i II stopnia oraz studia podyplomowe wspierające dalszy rozwój zawodowy
- Dofinansowanie do nauki języków obcych (m.in. angielskiego i niemieckiego) poprzez platformę eTutor
- Hybrydowy system pracy sprzyjający zachowaniu work-life balance (do 6 dni pracy zdalnej w miesiącu po okresie wdrożeniowym)
- Wynagrodzenie zasadnicze i bonus premiujący efektywność oraz zaangażowanie (po okresie wdrożenia)
- Kompleksowy pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta sportowa, zniżki na paliwo, świadczenia z ZFŚS, możliwość udziału w wydarzeniach integracyjnych
Benefity
- dofinansowanie zajęć sportowych
- prywatna opieka medyczna
- dofinansowanie nauki języków
- ubezpieczenie na życie
- spotkania integracyjne
- kawa / herbata
- parking dla pracowników
- dodatkowe świadczenia socjalne
- dofinansowanie biletów do kina, teatru
- dofinansowanie wypoczynku
- paczki świąteczne
- program rekomendacji pracowników
- inicjatywy dobroczynne
Raben Logistics Polska sp. z o.o.
Każdy dzień to dla nas nowa przygoda i możliwości
W Raben Logistics Polska gramy zespołowo! Od pracowników magazynowych, którzy dbają o precyzyjne załadunki i przeładunki, przez dyspozytorów organizujących dostawy i specjalistów utrzymujących stały kontakt z klientami, aż po kierowców, którzy dostarczają zamówiony towar do najdalszych zakątków Europy – razem sprawiamy, że Grupa Raben nieprzerwanie zmierza we właściwym kierunku i nie planuje się zatrzymywać!
Czego u nas nie znajdziesz? Nudy!
Każdy dzień to dla nas nowa przygoda i możliwości. Masz podobnie?
Fantastycznie! W takim razie czekamy właśnie na Ciebie!
Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".